Me robaron mi iphone y lo recuperé pero ahora tiene otra cuenta icloud, necesito ayuda!

Hola robert280, gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español 👍, por lo descrito es mucho mejor que tu equipo lo lleves a un distribuidor autorizado por apple o proveedor donde compraste el equipo, con tu boleta de pago de preferencia, el personal técnico te apoyara de manera más eficiente y rápida en dicho local .

Espero haberte sido de ayuda, caso contrario también puedes comunicarte con nuestros asesores. 

Cómo ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

España 900812703 

México 001-866-676-5682 

https://getsupport.apple.com soporte en línea 

https://www.apple.com/es/contact/ España, consultas sobre compras y productos 

https://www.apple.com/mx/contact/ México, consultas sobre compras y productos 

Busca tu centro de contacto ( otros países ) 

Respuestas a preguntas frecuentes

En el siguiente link encontraras respuestas de un Colaborador Destacado, una persona real que ha recopilado dificultades repetitivas para lo cual te ofrece recomendaciones en ayudarte a solucionar tu problema paso a paso y con ello lo puedas resolver por ti mismo 🙌.

Un saludo cordial.😀 

Hola! Un gusto saludarle y bienvenid@ a las comunidades de Apple en Español!

Revisa si puedes ingresar en los ajustes y ver si tiene buscar mi iPhone activado. De no tenerlo entonces solo lo intentas borrar con iTunes por ejemplo en modo recuperación o desde los mismo settings.

Si tiene buscar mi iPhone activado o ya te sale en bloqueo de activación entonces deberás enviar la solicitud de desbloqueo a Apple. Para esto necesitas la factura de compra del celular.

Si por el contrario el celular que tienes está en modo perdido la única oportunidad seria que esa persona que lo puso en lost mode, remueva dicho bloqueo desde el icloud.

Por este enlace puedes enviar la petición de desbloqueo a Apple para el segundo escenario que le comentaba.

https://al-support.apple.com/#/additional-support

Un saludo!