Hola jaqueline294,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
5G es una conexión más rápida pero tiene menor rango que 2.4G. Es posible que tu Wi-Fi cambie automáticamente dependiendo de cómo esté detectando la señal.
Si quieres que permanezca en 2.4G, intenta olvidar tu red de 5G desde configuración.
Para mas información sobre cómo conectar tu dispositivo a Wi-Fi, visita el artículo siguiente:
Conectarse a Wi-Fi en el iPhone, iPad o iPod touch
Si sigues teniendo problemas para conectarte a 2.4G, contacta a tu proveedor de internet.
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.