Actualización de high sierra a big sur

Buenas tardes, el problema que tengo es sobre la instalación del nuevo sistema "macOS big sur" actualmente mi sistema operativo es High sierra version 10.13.6 y mi computadora es una MacBook Air 2017 y quiero actualizar a big sur, he escuchado que es mejor pasarse al siguiente sistema operativo para ir avanzando hasta llegar a la actualización de big sur pero ya busque esos sistemas anteriores y no me salen ni en preferencias ni en la App Store y la única que me aparece es la de big sur y me descarga el instalador pero cundo ya acepto los términos y luego inicio la descarga y de una sola vez aparece un recuadro con una barra de descarga llena en color azul como si la descarga ya estuviera finalizada y a la par de la barra pone (revisando "null") y nunca pasa nada mas incluso ni me deja apagar el sistema porque dice que esta instalación se lo impide y me toca forzar el apagado pero si lo vuelvo hacer pasa lo mismo siempre, ayuda por favor, que debo hacer?