Estafa en Apple Store?

Hace unas semanas compre mi primera Macbook, siendo ademas mi primer producto Apple, en la tienda donde lo compre me insistieron en que me instalaban Office, a lo cual me negué, pero luego varios del personal de la tienda me rodearon para insistir y termine diciendo que si, ademas de que me cobraron un monto extra de 100 dólares, sin darme ticket, dinero que el empleado guardo en su bolsillo, quería saber si esto esta permitido, pues tenia entendido que Apple tenia sus propias aplicaciones, ademas de que le metió mano a mi Mac, siendo ese empleado quien creo mi perfil y usuario y contraseñas.