Restaure mi ipad mini 2 y me pide cuenta el problema esta de que me pide otra cuenta que no es la mia y tenia mi cuenta desde ase años que puedo aser en ese caso?

Question

Nivel 1

8 puntos

Restaure mi ipad mini 2 y me pide cuenta el problema esta de que me pide otra cuenta que no es la mia y tenia mi cuenta desde ase años que puedo aser en ese caso?

Restaure mi ipad mini 2 y me pide cuenta el problema esta de que me pide otra cuenta que no es la mia y tenia mi cuenta desde ase años que puedo aser en ese caso? ya tengo 5 años con esa tablet y me la dieron asi y yo puse mi cuenta y estubo bien asta que la reinicie porque la iba regalar y resulta que me pide la cuenta del dueño anterior que desconozco su paradero

Publicado el 1/08/2021 12:54 p.m.

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Answer 1

mahoma Autor

Nivel 1

8 puntos

3/08/2021 04:26 p.m. en respuesta a antoinette_f

Muchas gracias por la ayuda pero la ipad la compre ya hace tiempo y gue de segunda mano ya no tengo contacto con el dueño anterior es donde se me complica por ya sea de la factura oh en su defecto la cuenta de icloud

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Answer 2

3/08/2021 11:01 a.m. en respuesta a mahoma

Hola mahoma,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

Por lo que describes, parece que el iPad tiene el Bloqueo de activación. Para poder eliminar este bloqueo sin el Apple ID original, tendrás que mandar la prueba de compra del iPad a Apple. La prueba de compra puede ser un recibo de una tienda autorizada como la tienda de Apple y otras.

Usa el siguiente enlace para empezar una solicitud de soporte técnico:

Desactivar el Bloqueo de activación

Te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.

Un saludo cordial.

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