No puedo instalar MacOs Big Sur, sin embargo la instalación no progresa.

Question

No puedo instalar MacOs Big Sur, sin embargo la instalación no progresa.

Por favor su apoyo. Cumplo con los requisitos para poder instalar MacOs Big Sur, sin embargo la instalación no progresa. Una vez que llega a la etapa de elegir el disco donde se instalara me permite darle continuar sin problemas, pero luego de eso ya no me manda al siguiente paso, se queda paralizada.

1.-Tengo espacio suficiente para la instalación

2.-Tengo el Sistema OS X10.9.5 ( me indican que con esta versión es posible pasar directamente a MacOs Big Sur)

3.-La computadora esta conectada al enchufe y esta al 100% de batería y ademäs la he reiniciado.

4.- Pude bajar de APP Store la versión mencionada.

5.- Mi computadora es Mac book Pro (Mid 2014)

Publicado el 11/08/2021 08:22 p. m.

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Answer 1

Respuesta mejor clasificada

Alajito2470

Nivel 4

2.248 puntos

14/08/2021 10:07 a. m. en respuesta a giulianaccruz

Te recomiendo actualizar a una versión anterior de Big Sur, por ejemplo la versión 10.11 (El Capitan), ya que cada versión realiza una actualización en el firmware del computador para que trabaje correctamente.

Luego podrías actualizar a Big Sur.

Espeto te ayude.

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Answer 2

Silvia_A

Community Specialist

13/08/2021 07:03 p. m. en respuesta a giulianaccruz

Hola giulianaccruz,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Ya que nos comentas lo que has intentado y el problema persiste, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país. Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país:

Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple.

Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

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No puedo instalar MacOs Big Sur, sin embargo la instalación no progresa.

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