No puedo instalar MacOs Big Sur, sin embargo la instalación no progresa.

Te recomiendo actualizar a una versión anterior de Big Sur, por ejemplo la versión 10.11 (El Capitan), ya que cada versión realiza una actualización en el firmware del computador para que trabaje correctamente.

Luego podrías actualizar a Big Sur.

Espeto te ayude.

Hola giulianaccruz,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Ya que nos comentas lo que has intentado y el problema persiste, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país. Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país:

Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. 

Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.