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¿Alguien te ayudó o alguna respuesta o Sugerencia de Usuarios permitió resolver tu problema? Selecciona la flecha que apunta hacia arriba para votar a favor. Tus comentarios sirven de ayuda para otras personas. Obtén más información sobre cuándo debes votar a favor: Vota en la Comunidad de soporte de Apple.
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Le robaron el iphone a mi hermana, no recuerda su clave del iCloud y no la puede restablecer porque su cuenta está vinculada a su antiguo número. Necesita con urgencia borrar todo el contenido de su iPhone. qué se puede hacer?
iPhone 11
Hola djsismo, gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español 👍. Lamentamos 😔 lo que te ha sucedido en la comunidad queremos apoyarte 👩🔧👨🔧 te recomiendo algunas acciones que puedes realizar pero para ello vas a necesitar un correo, número o dispositivo valido caso contrario lamento informarte que no podrás recuperar el acceso a tu apple ID por razones de seguridad para ello te adjunto la siguiente información
Usar una clave de recuperación
Si olvidas la contraseña de tu ID de Apple, puedes tratar de recuperar el acceso utilizando tu dispositivo de confianza protegido por una contraseña. También puedes restablecer la contraseña con la clave de recuperación, un número de teléfono de confianza y un dispositivo Apple. Asegúrate de que el dispositivo ejecute iOS 11 o macOS High Sierra o una versión posterior, y asegúrate también de que introduces la clave de recuperación completa, incluidos guiones y mayúsculas. Averigua qué debes hacer si olvidas la contraseña de tu ID de Apple.
Después de iniciar la recuperación de la cuenta
Después de solicitar la recuperación de la cuenta, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu solicitud, así como la fecha y la hora aproximadas en las que recuperarás el acceso.
Puedes también seguir los consejos que nos brinda apple en caso de hurto
Si pierdes o te roban el iPhone, el iPad o el iPod touch
Si pierdes el iPhone, el iPad o el iPod touch o crees que te lo han podido robar, usa Buscar y protege tus datos.
Buscar el dispositivo en un mapa
Para encontrar tu dispositivo, inicia sesión en iCloud.com/find. O usa la app Buscar en otro dispositivo Apple de tu propiedad.
Si el iPhone, el iPad o el iPod touch no aparece en la lista de dispositivos, Buscar no está activado. Pero aún puedes proteger tu cuenta aunque Buscar no esté activado.
Espero haberte sido de ayuda, caso contrario también puedes comunicarte con nuestros asesores.
España 900812703
México 001-866-676-5682
https://getsupport.apple.com soporte en línea
https://www.apple.com/es/contact/ España, consultas sobre compras y productos
https://www.apple.com/mx/contact/ México, consultas sobre compras y productos
Busca tu centro de contacto ( otros países )
Un saludo cordial.😀
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Usar una clave de recuperación
Si olvidas la contraseña de tu ID de Apple, puedes tratar de recuperar el acceso utilizando tu dispositivo de confianza protegido por una contraseña. También puedes restablecer la contraseña con la clave de recuperación, un número de teléfono de confianza y un dispositivo Apple. Asegúrate de que el dispositivo ejecute iOS 11 o macOS High Sierra o una versión posterior, y asegúrate también de que introduces la clave de recuperación completa, incluidos guiones y mayúsculas. Averigua qué debes hacer si olvidas la contraseña de tu ID de Apple.
Después de iniciar la recuperación de la cuenta
Después de solicitar la recuperación de la cuenta, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu solicitud, así como la fecha y la hora aproximadas en las que recuperarás el acceso.
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Si pierdes o te roban el iPhone, el iPad o el iPod touch
Si pierdes el iPhone, el iPad o el iPod touch o crees que te lo han podido robar, usa Buscar y protege tus datos.
Buscar el dispositivo en un mapa
Para encontrar tu dispositivo, inicia sesión en iCloud.com/find. O usa la app Buscar en otro dispositivo Apple de tu propiedad.
Si el iPhone, el iPad o el iPod touch no aparece en la lista de dispositivos, Buscar no está activado. Pero aún puedes proteger tu cuenta aunque Buscar no esté activado.
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