como recupero la clave
mi hija perdio o no se acuerda la clave de su icloud los paso del telefono sale q no es valido paea los dos factores que hago
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Hola christianmacias82, para recuperar la contraseña tienes varias formas de hacerlo, te explico una de ellas.
- Ve a la página de la cuenta del ID de Apple y haz clic en ¿Has olvidado tu ID de Apple o la contraseña?.
- Introduce tu ID de Apple. ¿Has olvidado el ID de Apple?
- Selecciona la opción para restablecer la contraseña y, a continuación, selecciona Continuar.
- Elige cómo quieres restablecer la contraseña:
- Si tienes una cuenta con preguntas de seguridad configuradas, puedes seleccionar “Responder a las preguntas de seguridad” y seguir el resto de los pasos.
- Si prefieres recibir un correo electrónico, selecciona Recibir un correo electrónico. Para restablecer la contraseña, abre el correo que enviamos a tu dirección de correo electrónico principal o de rescate. ¿No has recibido el correo electrónico?
- Si se te solicita la clave de recuperación, sigue los pasos de la autenticación de doble factor o la verificación en dos pasos.
Después de restablecer la contraseña, se te pedirá que vuelvas a iniciar sesión con la contraseña nueva. Es posible que tengas que actualizar la contraseña en Ajustes en los dispositivos.
Te dejo de todos modos el enlace a la web de soporte oficial de Apple por si lo necesitas https://support.apple.com/es-es/HT201487