Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Por que no se me quiere descargar nada en play store ?

nada se me quiere descargar

iPhone 8 Plus

Publicado el 16/08/2021 08:50 p. m.

Responder
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 17/08/2021 01:31 a. m.

Buenas elianny277


Entiendo lo que te esta sucediendo y sabes que, tiene solución.

Te voy a dejar por aquí unas cuentas cositas que podrías probar a ver si consigues darle esa solución a ese pequeño problema que a todos algún día nos paso.


  • Comprueba tu conexión a Internet y el ID de Apple: el dispositivo debe estar conectado a una red Wi-Fi o permitir la descarga de aplicaciones por conexión de datos. Desde Ajustes > iTunes y App Store podemos comprobar que está activado 'Usar datos móviles'. Así mismo, en esta misma pantalla comprueba que el ID de Apple tiene sesión iniciada.
  • Comprueba que no hay restricciones activas: Si en Ajustes > General > Restricciones se encuentran activadas las restricciones a 'Instalar apps' no se podrá instalar ninguna app hasta desactivar esta restricción.
  • Cierra e inicia sesión en la App Store: Un simple inicio de sesión nuevo puede solucionar el problema. Desde Ajustes > iTunes y App Store > Apple ID > Cerrar sesión podemos hacer este cierre. Para iniciar sesión pulsamos de nuevo en Apple ID y luego en Iniciar sesión, donde pondremos nuestros credenciales.
  • Comprueba el espacio en el dispositivo: ¿Hay suficiente espacio de almacenamiento en el iPhone o iPad? Puedes comprobarlo desde Ajustes > General > Almacenamiento del iPhone/iPad. Si no te queda espacio deberás borrar contenido para poder instalar o actualizar algunas aplicaciones.
  • Reinicia el iPhone y actualízalo a la última versión: Para reiniciar el iPhone debes mantener pulsado el botón lateral hasta que aparezca un aviso de apagado y deslizar para confirmarlo. Una vez apagado pulsa de nuevo el botón lateral hasta que se encienda por completo el dispositivo. Si esto no lo soluciona comprueba y actualízalo a la última versión disponible de iOS.
  • Borra la app e instálala de nuevo: Aplicable tan sólo si la app no se actualiza, trata de borrarla e instalarla de nuevo desde la App Store. Eso sí, si se trata de algún juego o app con un progreso que no se sincroniza en la nube... vas a perderlo.
  • Limpia la caché de la App Store: Esta función está algo oculta, pero se realiza abriendo la app App Store y pulsando cualquiera de los botones de la barra inferior 10 veces seguidas. Tras esto la app hará un efecto de reinicio y se pondrá en la pantalla principal.

Si una vez hecho esto sigues con el mismo problema, mira entonces de ponerte en contacto con soporte técnico y que te escalen tu problema para darte una solución que se nos escapa de nuestras manos por que puede ser problema mas técnicos que en soporte seguro sabrán solucionártelo.

Ya nos vas comentando cómo ta a ido.

Saludos



1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

17/08/2021 01:31 a. m. en respuesta a elianny277

Buenas elianny277


Entiendo lo que te esta sucediendo y sabes que, tiene solución.

Te voy a dejar por aquí unas cuentas cositas que podrías probar a ver si consigues darle esa solución a ese pequeño problema que a todos algún día nos paso.


  • Comprueba tu conexión a Internet y el ID de Apple: el dispositivo debe estar conectado a una red Wi-Fi o permitir la descarga de aplicaciones por conexión de datos. Desde Ajustes > iTunes y App Store podemos comprobar que está activado 'Usar datos móviles'. Así mismo, en esta misma pantalla comprueba que el ID de Apple tiene sesión iniciada.
  • Comprueba que no hay restricciones activas: Si en Ajustes > General > Restricciones se encuentran activadas las restricciones a 'Instalar apps' no se podrá instalar ninguna app hasta desactivar esta restricción.
  • Cierra e inicia sesión en la App Store: Un simple inicio de sesión nuevo puede solucionar el problema. Desde Ajustes > iTunes y App Store > Apple ID > Cerrar sesión podemos hacer este cierre. Para iniciar sesión pulsamos de nuevo en Apple ID y luego en Iniciar sesión, donde pondremos nuestros credenciales.
  • Comprueba el espacio en el dispositivo: ¿Hay suficiente espacio de almacenamiento en el iPhone o iPad? Puedes comprobarlo desde Ajustes > General > Almacenamiento del iPhone/iPad. Si no te queda espacio deberás borrar contenido para poder instalar o actualizar algunas aplicaciones.
  • Reinicia el iPhone y actualízalo a la última versión: Para reiniciar el iPhone debes mantener pulsado el botón lateral hasta que aparezca un aviso de apagado y deslizar para confirmarlo. Una vez apagado pulsa de nuevo el botón lateral hasta que se encienda por completo el dispositivo. Si esto no lo soluciona comprueba y actualízalo a la última versión disponible de iOS.
  • Borra la app e instálala de nuevo: Aplicable tan sólo si la app no se actualiza, trata de borrarla e instalarla de nuevo desde la App Store. Eso sí, si se trata de algún juego o app con un progreso que no se sincroniza en la nube... vas a perderlo.
  • Limpia la caché de la App Store: Esta función está algo oculta, pero se realiza abriendo la app App Store y pulsando cualquiera de los botones de la barra inferior 10 veces seguidas. Tras esto la app hará un efecto de reinicio y se pondrá en la pantalla principal.

Si una vez hecho esto sigues con el mismo problema, mira entonces de ponerte en contacto con soporte técnico y que te escalen tu problema para darte una solución que se nos escapa de nuestras manos por que puede ser problema mas técnicos que en soporte seguro sabrán solucionártelo.

Ya nos vas comentando cómo ta a ido.

Saludos



Por que no se me quiere descargar nada en play store ?

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu cuenta de Apple.