no puedo cancelar el pedido

Hola muy buenas, he realizado un pedido y quiero cancelarlo porque he decidido cambiar de producto. en vez de un mac mini con procesador intel prefiero un mac mini con chip M1. he llamado a atención al cliente y me han mandado un mensaje para poder cancelar el pedido, pero cuando me meto al mensaje no me sale la opción de poder cancelar el pedido y he leido que como en el estado del pedido me ponga en preparando envió ya no puedo cancelarlo. El estado de mi pedido esta ahora mismo en procesando pero no me sale opción alguna de poder cancelarlo y la verdad que el pedido es un dineral. Estoy bastante preocupado por este tema y no quiero ese pedido.