Buenas Paulina_angeles
Lamento mucho leer esto que nos comentas y esperemos darte una solución al respecto.
Para ir eliminando hipotesis vamos a hacer ciertas cosas a ver si damos con el problema.
Has podido hacer un reiniciado forzoso en el iPad..?
Te dejo este articulo de en donde te comentan como hacerlo.
Reiniciar el iPad - Soporte técnico de Apple
Otra cosa que me gustaría preguntarle es. qué tipo de cargador y cables usas para el iPad..?
Los que suelen vender en lo chinos o en Aliexpress no suelen ser del todo correctos, deberías tener la certificación MFI, ya que estos son los únicos que te pueden ofrecer el amperaje/energía que la batería necesita.
Identificar accesorios con conector Lightning falsificados o que no cuenten con certificación - Soporte técnico de Apple (ES)
si lo contrario has usado los que te venían en la caja, mira de hacer el reinicio forzado y ya nos cuentas como te a ido.
Saludos