Hola Anna_Moreeno,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Por lo que nos comentas, al parecer necesitas reinstalar macOS. El proceso en el cual te pide la contraseña de Wi-Fi es el de Recuperación por Internet. Si este método no te ha dado resultado, es posible que puedas intentar un método diferente para reinstalar macOS.
El enlace siguiente contiene información que te podría ser útil:
Reinstalar macOS
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.