¿Como puedo restaurar el Apple TV? El control funciona bien y en Apple TV el foco parpadea pero en la pantalla no sucede nada

Hola bea146,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

Si no lo has hecho, te recomiendo reiniciar tu Apple TV según los pasos del artículo de soporte que usaste para enviar tu pregunta.

Cómo apagar o reiniciar el Apple TV

Reiniciar el Apple TV

Si el Apple TV no responde, reinícialo desde el control remoto:

• • En el Siri Remote (segunda generación) o el Apple TV Remote (segunda generación):* Mantén presionados el botón de volver  y el de TV/centro de control . Suéltalos cuando la luz del dispositivo comience a parpadear.
  • En el Siri Remote (primera generación) o el Apple TV Remote (primera generación):* Mantén presionados el botón Menú y el de TV/centro de control . Suéltalos cuando la luz del dispositivo comience a parpadear.
  • En el Apple Remote (de aluminio o blanco): Mantén presionados el botón Menú y el botón hacia abajo. Suéltalos cuando la luz del dispositivo comience a parpadear.

Si reinicias tu Apple TV pero no logras que responda, te recomiendo desconectar el cable de alimentación del mismo. Espera seis segundos y, luego, vuelve a conectarlo.

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros.

Un saludo cordial.

Hola bea146,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

Si tu Apple TV sigue sin responder aún después de desconectar el cable de alimentación, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.