Error con Touch en apps

Hola Karmenc11,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Si restauraste tu iPhone, es posible que necesites configurar Touch ID de nuevo. El artículo del cual nos haces tu pregunta contiene las instrucciones para configurar Touch ID.

Usar Touch ID en iPhone y iPad

Configurar Touch ID

Antes de configurar Touch ID, deberás crear un código para el dispositivo.*Luego, sigue estos pasos:

1. 1. 1. Asegúrate de que el sensor Touch ID y tu dedo estén secos y limpios.
      2. Toca Configuración > Touch ID y código. A continuación, ingresa tu código.
      3. Toca Agregar una huella y sujeta el dispositivo como sueles hacerlo cuando tocas el sensor Touch ID.
      4. Toca el sensor Touch ID con el dedo, pero no presiones. Mantén apoyado el dedo hasta que sientas una vibración rápida o hasta que el dispositivo te pida que levantes el dedo.
      5. Sigue apoyando y levantando el dedo despacio y modifica la posición del dedo cada vez que lo apoyes.
      6. En la siguiente pantalla, se te pedirá que ajustes el agarre. Sujeta el dispositivo como sueles hacerlo cuando lo desbloqueas y toca el sensor Touch ID con las zonas externas que rodean la punta del dedo, en lugar de tocarlo con la zona central que escaneaste al principio.

Si tienes problemas con un dedo, prueba con otro. ¿Aún necesitas ayuda para configurar Touch ID? 

También asegúrate de que tu iPhone y tu app del banco estén actualizados. Si has intentado lo anterior, borra la app de tu banco y vuélvela a descargar.

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.

Un saludo cordial.

Hola Karmenc11 ,

Gracias por compartir esos detalles con nosotros y que bueno que se solucionó tu problema. 

Si necesitas algo más, no dudes en regresar a esta comunidad. 

Un saludo.