Al iniciar Zoom el WIFI se desconecta

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Nivel 1

4 puntos

Al iniciar Zoom el WIFI se desconecta

Desde hace un tiempo durante mis reuniones de Zoom pierdo la conexión de internet. El símbolo de WiFi sigue activo, pero no tengo conexión a internet, de hecho la imagen de la reunión por Zoom queda congelada y todas las páginas o aplicaciones que usan internet aparecen "sin conexión". Para solucionarlo debo apagar y conectar nuevamente el WiFi desde el Mac y automáticamente continúa la reunión y todo lo demás. Ya hice cambios desde Zoom, pero tengo la sensación que el problema no está ahí.

MacBook Air 13″, macOS 11.5

Publicado el 14/09/2021 05:57 a.m.

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Answer 1

Nancy_V

Community Specialist

15/09/2021 10:21 a.m. en respuesta a pjnunez

Hola pjnunez,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Asegúrate de tener tu equipo actualizado a la versión de software más reciente en Preferencia de Sistemas > Actualización de software. Adicionalmente, inicia sesión en modo seguro y revisa si el comportamiento que comentas sigue:

Arrancar el Mac en modo seguro

Si el problema sigue después de los pasos anteriores y como solamente sucede al usar la aplicación de Zoom, te recomiendo contactar con el soporte de Zoom para que te asistan:

Contáctenos - Zoom

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.

Un saludo cordial.

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Al iniciar Zoom el WIFI se desconecta

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