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Hola Cousillas,

Muchas gracias por la información. Basado en la información que provees, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

Hola Cousillas,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

Si estás intentando agregar música que compraste en iTunes, el siguiente artículo te puede ayudar.

Volver a descargar música

Si te refieres a que no puedes descargar música de Apple Music, sigue los pasos a continuación.

Agregar y descargar música en Apple Music

Si sucede algo distinto, no dudes en regresar por aquí con más detalles. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.