Acabo de comprar una MacBook Pro 13” y en la pantalla encontré un pixel muerto. Tiene menos de un mes de comprada. El técnico autorizado de apple confirmó el problema. Me dijeron que le van a cambiar la pantalla. Pero estoy inconforme porque la computadora es nueva y muy costosa. Apple puede sustituir por una computadora nueva?
Hola Lunamjma,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Tendrás que comunicarte con el soporte técnico de Apple para poder dar seguimiento a tu caso.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país. Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país:
Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.
Un saludo cordial.
Hola,
Gracias por la ayuda, me cambiaron la pantalla completa y la computadora funciona bien por el momento.
Lo malo, quise comprar el servicio de Apple Care y no me permite el sistema. Vivo en Ecuador, no sé si es por mi ubicación. Ojalá me puedan ayudar con este problema. Luego del pixel quedé un poco preocupada y por ello quise comprar el Apple Care.
Hola Lunamjma,
Gracias por tu respuesta.
Estás en lo correcto, parece que en Ecuador AppleCare no está disponible. En Latino America, solo Brasil y México cuentan con el servicio, por ahora.
Lo puedes verificar aquí:
AppleCare Protection Plan Countries/Regions
Si necesitas algo más, no dudes en regresar a la comunidad.
Saludos.
Pixel muerto en pantalla de MacBook Pro
