Hola qué tal, no puedo escuchar por la bocina normal. Solo me deja escuchar más la llamadas si activo el altavoz. Ya revisé todo de configuración para ver si tenía activado algo, pero todo está correcto. También hice una limpieza en la bocina y nada.

Question

Hola qué tal, no puedo escuchar por la bocina normal. Solo me deja escuchar más la llamadas si activo el altavoz. Ya revisé todo de configuración para ver si tenía activado algo, pero todo está correcto. También hice una limpieza en la bocina y nada.

Tengo dos semanas que mi teléfono solo se puedo escuchar las llamadas por altavoz si activo esa opción. De lo contrario no escucho nada y la otra persona no me escucha. Revisé todo de ajustes para ver so tenía activado algo por error, pero todo está correcto. Tambien intenté limpiar la bocina superior y nada función. Tengo el iPhone 12 normal y tengo 10 meses con el. ¡Necesito ayuda!

Publicado el 21/09/2021 04:28 p. m.

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Answer 1

Respuesta mejor clasificada

Silvia_A

Community Specialist

22/09/2021 06:42 p. m. en respuesta a normacontreras96

Hola normacontreras96,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Ya que nos comentas que no te escuchan en las llamadas, es posible que sea una cuestión de tu micrófono. Intenta grabar un mensaje de voz o un video para ver si se escucha ahí el sonido.

Si tú tampoco escuchas nada durante las llamadas, visita el enlace siguiente:

Si no escuchas nada o el sonido está distorsionado en la bocina del iPhone, iPad o iPod touch

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.

Un saludo cordial.

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Answer 2

Silvia_A

Community Specialist

22/09/2021 07:21 p. m. en respuesta a normacontreras96

Hola normacontreras96 ,

Gracias por la información.

Ya que que nos comentas que has revisado la configuración y el problema persiste, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país. Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple.

Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

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Answer 3

22/09/2021 07:00 p. m. en respuesta a Silvia_A

Hola Silvia, de todo lo que me envío en el link lo revisé y todo esta correcto. La otra persona en llamada si me escucha, pero yo no puedo escuchar a la otra persona y la única manera de hacer es activar la opción de altavoz. Ya revisé todo de configuración, ya mire que mi teléfono no esté en vibración, y ya hice una limpieza a la bocina superior y nada funciona.

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Answer 4

22/09/2021 07:02 p. m. en respuesta a normacontreras96

Otra cosa que seme olvido cometer es que si puedo grabar videos, si puedo escuchar y envía audios. Al parecer el único problema es que escucha llamadas por la bocina superior ni las notas de voz por esa bocina.

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Hola qué tal, no puedo escuchar por la bocina normal. Solo me deja escuchar más la llamadas si activo el altavoz. Ya revisé todo de configuración para ver si tenía activado algo, pero todo está correcto. También hice una limpieza en la bocina y nada.

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