No puedo cancelar una suscripción

QUIERO PEDIR UN REMBOLSO DE LA APP DE F1TV ...

PERO CUANDO TRATO DE CANCELAR LA SUSCRIPCION ME ME DICE QUE NO TENGO LA SUSCRIPCION, PERO LA SUSCRIPCION APARECE ACTIVA HASTA EL 2022 Y N ME PERMITE HACER NUEVAS COMPRAS, TAMPOCO UTILIZAR LA QUE TENGO

iPhone 11

Publicado el 28/09/2021 07:17 a.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 30/09/2021 04:31 p.m.

Hola ialfe,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Si necesitas solicitar un reembolso, el siguiente artículo te puede ayudar.


Solicitar el reembolso de las compras de apps o contenido de Apple


Basado en la imagen que nos compartes, parece ser que te suscribiste y pagaste por uno año completo de F1 TV. Cómo ya lo pagaste por un año, te dirá que se quedara activo hasta la fecha de expiración (después del año). Confirma que has cancelado la suscripción para prevenir cargos adicionales después de la fecha de expiración. El siguiente enlace tiene los pasos sobre cómo cancelar las suscripciones que se compran con una app de App Store:


Cómo cancelar una suscripción de Apple


Cancelar una suscripción en una Mac


1. Abre App Store.
2. Haz clic en el botón para iniciar sesión  o tu nombre en la parte inferior de la barra lateral.
3. Haz clic en  Ver información en la parte superior de la ventana. Es posible que se te solicite que inicies sesión.
4. En la página que aparece, desplázate hasta que veas la opción Suscripciones y, luego, haz clic en Administrar.
5. Haz clic en Editar junto a la suscripción que deseas. ¿No ves la suscripción que estás buscando?
6. Haz clic en Cancelar suscripción. Si no ves la opción Cancelar suscripción, la suscripción ya se canceló y no se renovará. 


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer ayudarte si necesitas más ayuda.


Un saludo cordial.

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

30/09/2021 04:31 p.m. en respuesta a ialfe

Hola ialfe,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Si necesitas solicitar un reembolso, el siguiente artículo te puede ayudar.


Solicitar el reembolso de las compras de apps o contenido de Apple


Basado en la imagen que nos compartes, parece ser que te suscribiste y pagaste por uno año completo de F1 TV. Cómo ya lo pagaste por un año, te dirá que se quedara activo hasta la fecha de expiración (después del año). Confirma que has cancelado la suscripción para prevenir cargos adicionales después de la fecha de expiración. El siguiente enlace tiene los pasos sobre cómo cancelar las suscripciones que se compran con una app de App Store:


Cómo cancelar una suscripción de Apple


Cancelar una suscripción en una Mac


1. Abre App Store.
2. Haz clic en el botón para iniciar sesión  o tu nombre en la parte inferior de la barra lateral.
3. Haz clic en  Ver información en la parte superior de la ventana. Es posible que se te solicite que inicies sesión.
4. En la página que aparece, desplázate hasta que veas la opción Suscripciones y, luego, haz clic en Administrar.
5. Haz clic en Editar junto a la suscripción que deseas. ¿No ves la suscripción que estás buscando?
6. Haz clic en Cancelar suscripción. Si no ves la opción Cancelar suscripción, la suscripción ya se canceló y no se renovará. 


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