Cobro
Me están cobrando Apple Music cuando ya tengo apple one contratado y no podía renunciar a Apple Music porque va dentro de apple one. Eso me decía desde la opción cuando intenté hacerlo
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Me están cobrando Apple Music cuando ya tengo apple one contratado y no podía renunciar a Apple Music porque va dentro de apple one. Eso me decía desde la opción cuando intenté hacerlo
Hola ChrizzyCL,
Gracias por regresar por aquí con detalles adicionales.
Según la captura que adjuntas, contrataste Apple One a mediados de la fecha de renovación de la suscripción de Apple Music. Dicho esto, es posible que el cobro que se ha hecho para Apple Music sea reembolsado parcialmente. Se calculará de manera prorrateada. Adicional a esto, a partir del día 3 de Octubre, no verás el cobro de Apple Music por separado.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Hola ChrizzyCL,
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Según la captura que adjuntas, contrataste Apple One a mediados de la fecha de renovación de la suscripción de Apple Music. Dicho esto, es posible que el cobro que se ha hecho para Apple Music sea reembolsado parcialmente. Se calculará de manera prorrateada. Adicional a esto, a partir del día 3 de Octubre, no verás el cobro de Apple Music por separado.
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Hola ChrizzyCL,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Según lo que comentas, te recomiendo verificar que no tengas suscripciones separadas para estos servicios. Puedes consultar tu lista de suscripciones en Configuración > [tu nombre] > Suscripciones.
Cómo cancelar una suscripción de Apple
Apple Music forma parte de Apple One y no es posible omitir el servicio. Puedes decidir no usarlo, mas el cobro siempre será el mismo.
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Hola, gracias por contestar, yo si uso Apple Music, el punto es q me lo están cobrando aparte y no puedo renunciar, porque me aparece q esta suscripción (apple music) se incluirá en apple one. Comparto una imagen como referencia
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