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Cobro

Me están cobrando Apple Music cuando ya tengo apple one contratado y no podía renunciar a Apple Music porque va dentro de apple one. Eso me decía desde la opción cuando intenté hacerlo

Publicado el 28/09/2021 03:28 p. m.

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Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 30/09/2021 03:35 p. m.

Hola ChrizzyCL,


Gracias por regresar por aquí con detalles adicionales.


Según la captura que adjuntas, contrataste Apple One a mediados de la fecha de renovación de la suscripción de Apple Music. Dicho esto, es posible que el cobro que se ha hecho para Apple Music sea reembolsado parcialmente. Se calculará de manera prorrateada. Adicional a esto, a partir del día 3 de Octubre, no verás el cobro de Apple Music por separado.


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.


3 respuestas
Pregunta marcada como Mejor respuesta

30/09/2021 03:35 p. m. en respuesta a ChrizzyCL

Hola ChrizzyCL,


Gracias por regresar por aquí con detalles adicionales.


Según la captura que adjuntas, contrataste Apple One a mediados de la fecha de renovación de la suscripción de Apple Music. Dicho esto, es posible que el cobro que se ha hecho para Apple Music sea reembolsado parcialmente. Se calculará de manera prorrateada. Adicional a esto, a partir del día 3 de Octubre, no verás el cobro de Apple Music por separado.


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.


30/09/2021 02:14 p. m. en respuesta a ChrizzyCL

Hola ChrizzyCL,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Según lo que comentas, te recomiendo verificar que no tengas suscripciones separadas para estos servicios. Puedes consultar tu lista de suscripciones en Configuración > [tu nombre] > Suscripciones.


Cómo cancelar una suscripción de Apple


Apple Music forma parte de Apple One y no es posible omitir el servicio. Puedes decidir no usarlo, mas el cobro siempre será el mismo.


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.


Cobro

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