Hola, no está funcionando la cámara trasera de mi iPhone XR. Que me sugieren hacer para solucionar el problema? Gracias

Hola Joacosoporte,



Gracias por visitar la Comunidad de soporte de Apple en español.

El artículo que te remitió a nosotros tiene información que te pueda ayudar. Específicamente esta sección:

Si la cámara o el flash del iPhone, iPad o iPod touch no funcionan

Si la cámara no funciona

1. Quita cualquier funda, accesorio o película que pueda bloquear la cámara o que coloque un imán cerca de la cámara.

2. Prueba la cámara. Para ello, intenta tomar una foto.

3. Si la foto se ve borrosa, limpia los lentes de la cámara frontal y trasera con un paño de microfibra. Si ves suciedad o residuos en el interior del lente, o si el lente de la cámara parece estar desalineado o bloqueado, comunícate con el Soporte técnico de Apple para obtener ayuda en relación con el iPhone, iPad o iPod touch.

4. Reinicia el iPhone, iPad o iPod touch. 

5. Prueba la cámara nuevamente. Para ello, toma una foto. Si el dispositivo tiene una cámara frontal y una trasera, verifica si una o ambas no funcionan. Para cambiar de cámara, toca el botón para girar .

También te recomiendo que revises si tu dispositivo está actualizado a la versión de iOS más reciente:

Actualizar el iPhone, iPad o iPod touch

Si sigues sin poder usar la cámara trasera de tu iPhone, considera llevar el dispositivo a un Apple Store o a un Proveedor de servicios autorizado Apple, o bien ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.