Problema cámara ( cambio de lentes )

Buenas tardes, lo que comentas es algo que pasa desde su lanzamiento. Nos pasa a todos los propietarios de una iphone 13 pro. Fui a Apple en su momento, no me quisieron cambiar el móvil pero me cambiaron todas las cámaras y seguía pasando lo mismo, Justo después de cambiármelas al ver que no se solucionaba dijeron que era un error de software y que se arreglaría en próximas actualizaciones (aquí estoy esperando aun desde mediados de octubre).

Confirmo que es algo que ocurre a todos los teléfonos por diferentes historias que he ido viendo de gente en instagram y porque probé la cámara de los iPhone 13 pro que tienen en el expositor de sus tiendas, a todos les ocurre lo mismo (saltos al grabar o al enfocar de cerca).

creo que Apple tendría que dar una explicación ya antes de que se denuncie masivamente este error.

saludos

Hola he estado leyendo todos vuestros hilos, y me pasa lo mismo. A la hora de grabar video no lo noto, pero cuando estoy con la camara abierta y enfico a un objeto que tiene menor luminosidad me desenfoca haciendo que baje la calidad de la imagen y viendose de esta forma, tengo un 13 pro max que compre en agosto y por eso simplemente me esta dando por saco ya que no son 100€ de movil…

He llegado a la conclusión despues de hacer varias pruebas, que cambia de camara y por eso da ese pequeño salto, ya que usa la camara de abajo como la principal( mayor calidad) y cuando enfocas cambia por la de la derecha y pierde calidad de imagen y color. Adjunto dos fotos, la primera es con la mejor calidad y la segunda es cuando da el salto.

1a

2a

si os fijais podeis apreciar que sin mover el movil la parte del agujero de la mesa se ha desplazado al cambiar solo de camara, y tambien que no desenfoca la 2nda imagen el fondo con la mesa. Tendrian que darle ya una solución porque por este precio que valen los moviles, que tengan esta ******…yo voy s tratar de ver si me hacen un cambio ya que lo tengo en garantia y con el seguro.

Hola JorgeFR!!

Al tratarse de versiones beta de iOS debes usar la app Feedback Assistant que se instaló con el perfil beta.

Saludos!!

Buenas.

yo acudí de nuevo a un técnico de apple y uno de ellos no sabía ni de que iba el tema…

el otro si, y automáticamente me comento que ni se cambia ni se repara, por ser problema de software y están esperando una respuesta por parte de apple.

a mi me desactivo el macro, y en la cámara del móvil no me ha vuelto a ocurrir, pero desde cualquier otra aplicación como Instagram, sigue ocurriendo…

en fin… un dineral y no nos dan respuesta

Me compre un iphone 13 por amazon, y al grabar pegaba saltos en el enfoque, cargandose el video. Tras contactar con apple en muchas ocasiones y hacerme todas las pruebas posibles y por haber (incluso dejandolo de fabrica, sin copiar iphone o copia de seguridad) continuaba ocurriendo...me dijeron que al tener tan poco tiempo, se haria directamente un cambio de movil (cosa que no habia stock), por lo que termino devolviendo el terminal en amazon...

He vuelto a conseguir stock, ahora en otra tienda, y resulta que me ocurre exactamente lo mismo, y yo pensando que era el movil... 1279€ nada mas y nada menos :D.... toda una gracia....

Yo también tengo un Iphone 13 PRO Max, comprado hace un mes escaso y con la 15.2 y no observo ese problema, aunque si da la sensación de que lo hace únicamente la primera vez, me explico:

• La primera que accedo a la cámara (la he cerrado por completo de la multitarea) se me abre por defecto en x1, si cambio a x3 o x0,5 obviamente lo hace, pero no sé sí se debe a la rapidez del sistema en hacer el cambio o sí es por un fallo en las lentes como sugieren algunos, sí me da la sensación que da un "pequeño" salto". Sin embargo, una vez que ya hice el primer cambio, el resto son totalmente fluidos.

Dicho esto, he de comentar que en mi anterior móvil (Samsung) también sucedia esto que comentáis del "salto" al cambiar entre las opciones de zoom, pero ahí si que era acusado. Lo solucionaron con una actualización de software, así que me temo, que en estos Iphone, por mucho "Apple" que sea, sucederá lo mismo, aunque como dije, a mi solo me pasa la primera y única vez y tampoco me pasa lo del desenfoque, siempre y cuando las condiciones lumínicas sean favorables claro, pero vamos, hasta que no he visto este hilo ni me había fijado, y eso que me dedico a la videografía.

No obstante, estaré pendiente de este hilo.

Saludos.

Vamos a ver, despues de buscar por toda la red y solo encontrar este hilo en castellano sobre este fallo GARRAFAL en estos iphone me intriga bastante que en una semana que llevo buscando algun video en youtube no haya NI 1 SOLAMENTE acerca de este tema cuando somos muchisimos usuarios que tienen el mismo problema con la grabacion de video Y 20000 sobre lo buenas que son estas camaras. digo yo que deberia haber tambien muchos sobre este fallo. lo borrara apple con su poder??.. . mi caso es igual que el de muchos de vosotros, y mi sentimiento una completa estafa por parte de apple. He tenido casi todos los iphone pero desde mi xs (el cual era en funcionamiento y calidad de foto y video IMPECABLE) di el salto al 13 pro ya que el contenido de mi empresa me disponia a grabarlo yo mismo con este supuesto SUPER IPHONE CON SUPER MEGA CAMARA DE LA *****. Pues bien, he de decir que no hay ni un solo video que haya salido perfecto. entiendo un poco de edicion y post pro y me fascina negativamente como apple puede vender un producto de este precio precismante dandole el mayor bombo a las camaras y pantalla para justificar el precio de un supuesto "PRO" cuando luego te encuentras con videos los cuales en cuanto mueves un poco la camara dan saltos continuamente arruinando los videos por completo sea de manera manual o en mi caso tambien utilizando mi dji om4 el cual es una autentica delicia estabilizando. saltos y saltos en todos los videos grabados de cualquier manera,fotos desdenfocadas al hacer zoom y ver que en vez de una foto parece una acuarela.. en resumen, imposible poder grabar contenido de calidad en mi caso que justo es el motivo por el cual di el salto a este tlf de 1300 euros por 256 gb. ayer lo deje despues de varios dias ir a mi tienda apple en palma de mallorca(k-tuin) y que inicialmente me hicieran resetear todo y volver a grabar para probar despues. lo seguia haciendo exactamente igual y actualizado ademas a 15.2.1. creo que aunque me cambien todo el interior como me dijeron suelen hacer en estos casos tengo la sensacion de que va a seguir con el mismo problema y voy a tener que vender el telefono y volver a una version anterior de tlf y tirar hacia una camara compacta para grabar contenido.. me siento ESTAFADO!

A mi me lo hace al grabar con el 13 Pro, al acercarme a un objeto, pega un salto entre lentes que hace que el objeto deje de estar en el centro. Además, cuando enfoca durante el video de cerca, en modo macro, al alejarte el video se empieza a ver borroso ya que no me cambia de lente....

Exactamente me pasa esto En mi iPhone 13 pro , la cámara enfoca mal y hace saltos exagerados de enfoque que cortan el video súper mal , y a veces estoy grabando una story en Instagram y se desenfoca por completo.

Hola,

Me ocurre exactamente lo mismo, he leído todos vuestros comentarios y al leer que incluso cambiando el terminal sigue ocurriendo no se que hacer. Desde soporte técnico han realizado todas las pruebas y no detectan problemas físicos en las cámaras, parece que es como habéis comentado un problema de software, pero s mi al igual que todos me inquieta mucho, pues es un terminal demasiado caro para tener que ser nosotros lis que hagamos los testers del producto una vez en el mercado, esto se debería evitar antes del lanzamiento.

La verdad que no se que hacer, seguir por las tiendas probando y modelos Iara comparar o resignarme? He intentado buscar la opción para desactivar la macro pero no la pude encontrar.

Alguien pudo solucionar este problema finalmente?

Me pasa lo mismo! Fui a apple en Andares Gdl y la verdad cero eficientes, me dijeron que era problema de software y que esperara. La verdad estoy muy decepcionada por la situación ya que mi iphone es una herramienta muy importante para mi trabajo y no puedo grabar videos bien, alguien ya tuvo alguna respuesta de apple?

Buenos dias!

me ocurre exactamente lo mismo, me siento estafada después de haber gastado 1.300€ en el nuevo Iphone 13 pro max y que me ocurra esto! Las fotos si tienen buena calidad pero los videos son horribles, se desenfocan en todo momento, se ven borrosos, con y sin zoom, y desde soporte no me dan mas solución que actualizar IOS pero el fallo sigue..

Hola! Me pasa exactamente lo mismo que estáis comentando con mi iPhone 13 Pro.. al grabar en vídeo normal en cuando me acerco a un objeto y lo enfoco me da un salto súper desagradable y se queda todo borroso nada nítido.. he hablado con el servicio técnico de apple y no me dan ninguna solución… así que si alguien se entera de alguna novedad por favor que la diga porque me parece surrealista con el dineral que cuesta