puedo actualizar mi mac es de 2009 versión 10.10.5

Hola Al15-IB1418,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

Si buscas actualizar tu iMac, te recomiendo el siguiente enlace:

Actualizar macOS en la Mac

Si tu Mac no es compatible con la versión más reciente de macOS (macOS Big Sur), es posible que igual puedas actualizar a una versión de macOS anterior, como macOS Catalina, Mojave, High Sierra, Sierra o El Capitan.

Cómo obtener versiones anteriores de macOS

Para aclarar, la capacidad de actualizar a cualquiera de estos software dependerá de la compatibilidad del software con tu Mac. Puedes utilizar este mismo recurso para revisar las especificaciones técnicas de cada software. Considera fijarte en esta sección del artículo:

Comprobar la compatibilidad

La versión de macOS que vino incluida con la Mac es la versión más antigua con la que puede funcionar. Por ejemplo, si la Mac vino con macOS Big Sur, no se permitirá la instalación de macOS Catalina o versiones anteriores.

Si una versión de macOS no se puede usar en tu Mac, se te informará de esto en App Store o en el instalador. Por ejemplo, podría aparecer un mensaje en el que se indique que el software no es compatible con el dispositivo o que es demasiado antiguo para que se abra en esta versión de macOS. Para confirmar la compatibilidad antes de descargar, revisa los requisitos mínimos de hardware:

• Requisitos de hardware de macOS Catalina 10.15

• Requisitos de hardware de macOS Mojave 10.14

• Requisitos de hardware de macOS High Sierra 10.13

• Requisitos de hardware de macOS Sierra 10.12

• Requisitos de hardware de OS X El Capitan 10.11

• Requisitos de hardware de OS X Yosemite 10.10

En función de la información que compartiste, estás solicitando descargar la aplicación or instalar Kaspersky. Esa aplicación o software requiere macOS 10.14 o posterior.

Si los pasos del artículo no te ayudan, regresa por aquí con mas detalles.

Te invito a que compartas cualquier duda adicional que tengas con nosotros. Aquí estamos para ayudar.

Un saludo cordial.

Hola Al15-IB1418,

Gracias por la información. Me alegro que te haya dado resultados.

Basado en lo que nos describes, si necesitas ayuda adicional considera llevar el dispositivo a un Apple Store o a un Proveedor de servicios autorizado Apple, o bien ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país. 

Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

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Un saludo cordial.