Fotos y videos de whatsapp con signo de interrogación

Me cambié de cel y x segunda vez con 2 celulares mis fotos no se ven. Se ven signos de interrogación.

antes de eso restaure archivos whatsapp y actualice el iCloud pero no funciona …

iPhone 12 Pro, iOS 14

Publicado el 10/10/2021 10:41 a.m.

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1 respuesta

12/10/2021 01:39 p.m. en respuesta a Rebeca12gv

Hola Rebeca12gv,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Si estás teniendo inconveniente viendo tus fotos en tu nuevo iPhone, te recomiendo primero que verifiques las siguientes opciones:


  • Que tengas un respaldo reciente de tu información ( iPhone anterior)
  • Que ambos iPhone estén actualizado.
  • Que tu iPhone tenga suficiente almacenamiento disponible.
  • Asegúrate de tener buena conexión de wifi además que estes usando datos móviles para tus fotos.


Te sugiero que visites iCloud.com en una computadora PC o Mac, para que verifiques si allí puedes ver todas tu fotos.


Ten presente que fotos que descargas de otras aplicaciones o si te envían fotos tomadas con otros dispositivos, pueden estar en un formato diferente y no sean compatible con el sistema de tu iPhone.


A continuación te comparto el siguiente enlace con información de referencia.


Obtener ayuda con Fotos de iCloud


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, déjanos saber si tienes más preguntas.


Un saludo cordial.


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