HomePod no funciona si está conectado a apple tv

Question

Nivel 1

4 puntos

HomePod no funciona si está conectado a apple tv

El apple tv no permite que se reproduzca música desde apple music en el homepod y si lo desconecto, entonces es un problema escuchar el contenido de apple tv en el homepod, hay que estar conectando y desconectando manualmente cada que quiero cambiar, compré el homepod para no estar batallando con un dispositivo de otra marca y resulta que batallo más con el de apple, alguien sabe como solucionarlo, que no sea estar reiniciando el homepod ni estar desconectándolo y conectándolo desde app home

HomePod, 15

Publicado el 10/10/2021 01:43 p.m.

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Answer 1

Abril_W

Community Specialist

12/10/2021 02:27 p.m. en respuesta a Black3nd

Hola Black3nd,

Gracias por la información detallada.

Basado en lo que mencionas, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país. Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

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Answer 2

12/10/2021 02:00 p.m. en respuesta a Black3nd

Hola Black3nd,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Te recomiendo revisar los pasos del siguiente enlace para intentar solucionar el inconveniente.

Si el HomePod no responde

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.

Un saludo cordial.

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Answer 3

Black3nd Autor

Nivel 1

4 puntos

12/10/2021 02:05 p.m. en respuesta a Elizabeth_L

Hola Elizabeth, gracias por tu ayuda, pero pues como lo comenté, eso ya lo había hecho, antes de postear la pregunta encontré esa misma información que me pasas, pero al momento de conectarlo al apple tv, se queda mudo cuando le pido reproducir música por oye siri o desde mi iphone o ipad, definitivamente me funciona mejor desconectarlo por que hay ocasiones que reiniciarlo no funciona, reestablecerlo a configuración de fábrica tampoco funcionó

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HomePod no funciona si está conectado a apple tv

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