Porque no puedo recuperar mi dinero, la venta fue mal hecho y aún así no recibí mi dinero, cuando me figura en la página que ya está reembolsado. Me parece mal que se especifique que ya se reembolsó y nada aún.
iPhone XR, iOS 13
Hola WalTxF,
Gracias por visitar la Comunidad de soporte de Apple en español.
Si quieres más información del estado de tu reembolso, sigue este artículo:
Comprueba el estado de un reembolso por apps o contenido que hayas comprado en Apple
Si los pasos del articulo no te ayudan, regresa por aquí con más detalles.
Un saludo cordial.
SIGO SIN ALGUNA RESPUESTA CONCRETA POR PARTE DE APPLE, MI DINERO NO HA SIDO REINTEGRADO TAL CUAL COMO DICE EN LA PÁGINA DE PROBLEMAS Y REEMBSOLSO, NO USO LA APLICACIÓN PORQUE NO PIENSO USAR ALGO QUE NO PAGUE A CONSCIENCIA Y SOLO SIGUE PASANDO MÁS Y MÁS TIEMPO YA SON DOS SEMANAS Y NADA!
EN ESTÁ FOTO DICE QUE YA FUE REEMBOLSADO Y NO FIGURA EL DINERO EN MI CUENTA BANCARIA, DE LA TARJETA DE DONDE SE DEDUJO EL DINERO.
Hola WalTxF,
Gracias por regresar con más información.
Fijate en esta sección del artículo de anterior:
Comprueba el estado de un reembolso por apps o contenido que hayas comprado en Apple
¿Cuándo recuperaré el dinero?
Si se aprueba tu reembolso, los fondos se aplicarán al mismo método de pago que utilizaste para comprar el artículo. Este es el tiempo que tarda un reembolso en aparecer en tu cuenta o extracto de cuenta:
Crédito de la tienda: el reembolso puede tardar hasta 48 horas en aparecer en el saldo de tu ID de Apple.
Facturación a través del teléfono móvil: el reembolso puede tardar hasta 60 días en aparecer en el extracto de tu cuenta. El tiempo de procesamiento puede verse afectado por tu operador. Puedes contactar con tu operador para obtener una actualización.
Otros métodos de pago: el reembolso puede tardar hasta 30 días en aparecer en el extracto de tu cuenta. Si no ves el reembolso pasados 30 días, contacta con tu entidad bancaria.
Si todavia tienes dudas, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.
Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Hice mi solicitud de reembolso, me figura reembolsado y aún así no llega el dinero a mi cuenta.
