Hola catherine289,
Gracias por visitar la Comunidad de soporte de Apple en español.
El artículo del cual nos escribes tiene pasos útiles que podemos usar. Fíjate en esta sección:
Acerca de la batería y el rendimiento del iPhone 11 y los modelos posteriores
Aunque las alteraciones en el rendimiento se redujeron en la mayor medida posible, el deterioro de la batería aún podría producir efectos perceptibles y posiblemente temporales. En función del estado de la batería y de las tareas que se realicen en el iPhone, podrías observar que las apps tardan más en iniciarse, que la velocidad de cuadros es menor, que la velocidad de la transferencia inalámbrica de datos es menor, que la retroiluminación es más tenue o que el volumen del altavoz es más bajo, entre otros ejemplos.
Todas las baterías recargables son consumibles y tienen una vida útil limitada, es decir, la capacidad y el rendimiento disminuyen paulatinamente, por lo que se deben reemplazar. Para obtener más información sobre la condición de la batería del iPhone y averiguar si se recomienda reemplazarla, ve a Configuración > Batería > Condición.

Si el rendimiento del iPhone se ve afectado por una batería vieja y te gustaría obtener ayuda para reemplazarla, comunícate con el Soporte técnico de Apple para consultar cuáles son las opciones de servicio.
Si sucede algo distinto, no dudes en regresar por aquí con más detalles. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.