Hola
, un saludo cordial
,Si Touch ID no funciona en el iPhone o iPad Obtén información sobre qué hacer si no puedes desbloquear tu dispositivo iOS usando Touch ID , si no puedes registrar una huella digital o si se te solicita que ingreses el código .
¿ Dónde se encuentra el sensor Touch ID ? El sensor Touch ID se encuentra en el botón de inicio o en el botón superior ( en el iPad mini de sexta generación y el iPad Air de cuarta generación ) . Cuando sigas los pasos que aparecen a continuación , las instrucciones en pantalla te indicarán qué botón usar . Si no estás seguro , descubre qué función tiene cada botón del iPad . Sigue estos pasos . Intenta usar Touch ID después de realzar cada paso : 1. Asegúrate de tener la versión más reciente de ios ipados . 2. Asegúrate de que tanto tus dedos como el sensor Touch ID esten limpios y secos . Para limpiar la tierra
o la suciedad del sensor Touch ID , usa un paño limpio que no deje pelusa . 3. Debes cubrir completamente el sensor Touch ID con el dedo , incluso el aro de metal que lo rodea .
Mientras Touch ID realiza el escaneo , no debes presionar con fuerza , tocar la superficie rápidamente ni
mover el dedo .
4. Si usas una funda protectora o un protector para la pantalla , estos deben dejar totalmente expuestos el
sensor Touch ID y el anillo que lo rodea . 5. Ve a Configuración > Touch ID y código . Asegúrate de que este activada alguna de estas dos opciones :
Desbloquear iPhone o iTunes y App Store . Además , asegúrate de haber registrado una huella digital , o
varias .
6. Intenta registrar la huella de un dedo distinto .
¿ Aún no funciona ? Si no te resultaron útiles los pasos anteriores , si ves el mensaje " Error : no se pudo completar la configuración de Touch ID " o si ocurre alguna de las siguientes situaciones cuando vas a Configuración > Touch ID y código , lleva el dispositivo a una Apple Store o un proveedor de servicios autorizado por Apple , o comunicate con el Soporte técnico de Apple : • Si no puedes activar Touch ID • Si Touch ID aparece atenuado o en color gris
Si necesitas ingresar el código En algunos casos , es posible que debas ingresar tu código o Apple ID en vez de usar Touch ID . Por ejemplo : . Si acabas de reiniciar el dispositivo
Si el dispositivo no reconoce la huella cinco veces seguidas
. Si hace más de 48 horas que no desbloqueas el dispositivo • Si acabas de registrar o eliminar huelas digitales • Si estás intentando abrir Touch ID y código en el menú Configuración • Si usaste Emergencia Sos
La presencia de humedad , lociones , sudor , aceites , cortes o sequedad en la piel puede interferir en el reconocimiento de la huella digital . Algunas actividades , como realizar ejercicio físico , ducharse , nadar o cocinar , y otras situaciones o cambios que afecten el estado de la huella también pueden afectar durante algún tiempo el reconocimiento de huellas .
