No puedo capturar mi tarjeta de regalo I tunes... Apple desconoce el código... Ya he capturado inclusive el numero de serie de la misma en la aplicación de Apple en respuesta a pregunta de la aplicación. Pero Apple solamente me contesta enviando links para reenviar la misma pregunta una y otra vez en lugar de solucionar mi problema.
Hola juanjoseloredo,
Permítame darle una cordial Bienvenida a las Comunidades de Soporte de Apple en Español!
Siento mucho que no haya podido canjear correctamente la tarjeta de regalo en iTunes.
Con tal de solucionar este inconveniente le recomiendo revisar que:
Si aún así no puede canjear la tarjeta de regalo le recomiendo ponerse en contacto con Apple directamente.
Puede contactarse con el Soporte de Apple por teléfono a alguno de los números de a continuación (puede incurrir en costos si llama desde otro país, los números son gratuitos desde cualquier país si utiliza Skype).
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
También puede Contactarse Online acá: Obtener Soporte
Más información
Canjear tu tarjeta App Store y iTunes - Soporte técnico de Apple (CL)
Actualizar el iPhone, iPad o iPod touch - Soporte técnico de Apple (CL)
Actualizar macOS en Mac - Soporte técnico de Apple (ES)
Actualiza a la versión más reciente de iTunes - Soporte técnico de Apple
Espero que esta información sea de utilidad para resolver su caso, si es así le invito a compartir los resultados con nosotros.
Estaré atento.
Saludos!
Hola juanjoseloredo,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
De acuerdo a la información facilitada, te recomiendo el siguiente enlace con pasos a seguir.
Si no puedes canjear tu tarjeta de regalo de Apple o tu tarjeta App Store y iTunes
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, déjanos saber si tienes más preguntas.
Un saludo cordial.
Mi aplicación de I tunes desconoce el codigo de mi tarjeta de regalo
