problemas táctiles

Tengo un IPone 12 mini que compre el pasado Febrero. Desde que lo compre he tenido inconvenientes no frecuentes con la pantalla al estar en una llamada, al acercar el telefono a la oreja se activan los íconos, entonces aveces se activa el alta voz, o la video llamada o bloquea la llamada. No es frecuentemente, per cuando pasa es muy incómodo por ejemplo que se active la video llamada ya que el sonido es intenso y afecta mi oido. Actualmente tengo una cita con el otorrino ya que tengo problemas en mi oido derecho y no se si puede ser provocado por las veces que se ha disparado el auricular y emite el sonido intenso.

Otra cosa que me parece terrible es que llamé a servicio técnico y encuentro que tengo que pagar por la revisión del equipo, situación que no me parece ya que estoy dentro de los tiempos de garantia.

Agradesco una orientación al respecto de mi caso.