Por qué al intentar actualizar una app me sale problema de facturación anterior?

Publicado el 21/10/2021 11:10 a.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 21/10/2021 11:23 a.m.

Hola lesly144,


Permítame darle una cordial Bienvenida a las Comunidades de Soporte de Apple en Español!


Entiendo que está teniendo problemas al intentar actualizar aplicaciones y que está recibiendo un error de facturación anterior.


Este problema puede estar ocasionándose debido a que una compra anterior no se haya cargado correctamente a su método de pago y deba ser pagado para poder seguir utilizando los servicios de Apple (iTunes y App Store).


Para solucionarlo, en primera instancia debe dirigirse a sus métodos de pago y actualizarlos por uno válido, acá puede encontrar información para realizar aquello:

Cambiar, agregar o eliminar métodos de pago del Apple ID - Soporte técnico de Apple


Si todo resulta correcto, debería cargarse de forma automática el pago que se debía.


Si aún con ello no logra solucionar el inconveniente le recomiendo ponerse en contacto directamente con Apple.


Puede contactarse con el Soporte de Apple por teléfono a alguno de los números de a continuación (puede incurrir en costos si llama desde otro país, los números son gratuitos desde cualquier país si utiliza Skype).


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


También puede Contactarse Online acá: Obtener Soporte


Espero que esta información sea de utilidad para resolver su caso, si es así le invito a compartir los resultados con nosotros.

Estaré atento.

Saludos!

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

21/10/2021 11:23 a.m. en respuesta a lesly144

Hola lesly144,


Permítame darle una cordial Bienvenida a las Comunidades de Soporte de Apple en Español!


Entiendo que está teniendo problemas al intentar actualizar aplicaciones y que está recibiendo un error de facturación anterior.


Este problema puede estar ocasionándose debido a que una compra anterior no se haya cargado correctamente a su método de pago y deba ser pagado para poder seguir utilizando los servicios de Apple (iTunes y App Store).


Para solucionarlo, en primera instancia debe dirigirse a sus métodos de pago y actualizarlos por uno válido, acá puede encontrar información para realizar aquello:

Cambiar, agregar o eliminar métodos de pago del Apple ID - Soporte técnico de Apple


Si todo resulta correcto, debería cargarse de forma automática el pago que se debía.


Si aún con ello no logra solucionar el inconveniente le recomiendo ponerse en contacto directamente con Apple.


Puede contactarse con el Soporte de Apple por teléfono a alguno de los números de a continuación (puede incurrir en costos si llama desde otro país, los números son gratuitos desde cualquier país si utiliza Skype).


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


También puede Contactarse Online acá: Obtener Soporte


Espero que esta información sea de utilidad para resolver su caso, si es así le invito a compartir los resultados con nosotros.

Estaré atento.

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