Actualización a iOS 15 en iPhone 6s - Problema grave con batería - el móvil no enciende

Hola buenas tardes, tengo un problema con mi iphone 6s, hasta hace 2 días no había dado ningún problema, tiene 3 años desde que lo compré. Y tras actualizar a iOS 15, se quedo sin batería, se recalentó bastante y cuando se apaga porque se queda sin batería en 6 horas luego no vuelve a encender, ni cargando, ni apretando botón lateral + botón inicio. Lo lleve para reparar, me dijeron es la batería, la comprobaron delante mía y no daba carga alguna, la nueva batería iba ok pero igualmente el móvil sin hacer nada se calienta y la batería por segunda vez se ha agotado en menos de 6 horas y ahora de nuevo, no vuelve a encender.


¿A alguien le está sucediendo esto? Estoy intentando contactar con Apple pero no me dan respuesta.


Muchas gracias y saludos

Rodrigo Gómez de las Heras Diz

iPhone 6s, iOS 15

Publicado el 24/10/2021 09:28 a.m.

Responder
3 respuestas

26/10/2021 02:28 p.m. en respuesta a Rodrigo_Gómez_de_las_Heras_Diz

Hola Rodrigo_Gómez_de_las_Heras_Diz,


Gracias por participar en las comunidades de soporte en español.


Si has pasado por estos inconvenientes con la pila, te puedo sugerir el siguiente enlace a continuación:


Mantener el iPhone, iPad o iPod touch a una temperatura de funcionamiento adecuada


Si aún sigues con el problema, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Déjanos saber si tienes más preguntas. Será un placer ayudarte.


¡Excelente día, un saludo!

27/10/2021 01:34 a.m. en respuesta a Rodrigo_Gómez_de_las_Heras_Diz

Hola, si finalmente conseguí hablar con vosotros y acudí al centro de Apple en Sol.


Ya me dejasteis claro que el móvil no tiene arreglo, como ya está fuera de garantía. Que no os responsabilizáis de que al actualizar el sistema operativo ocurra algo, aun cuando el móvil no tenia ni 3 años y nunca había dado problemas, estaba nuevo y falló al actualizar el sistema operativo.


No me disteis ninguna solución para recuperar los datos, como podría haber sido poner una batería nueva por ejemplo a ver si eso funcionaba y poder recuperar los datos. Como el móvil lo pasasteis por el programa de diagnostico y salió el color 'rojo' pues ya no hay arreglo alguno.


Lo único que me dijisteis fue que uno nuevo y el más barato actualmente ronda mas de 400€. Este me costó 250€.


Me ha quedado claro vuestra política.


Muchas gracias y saludos.


Este debate ha sido cerrado por el sistema o por el equipo de la Comunidad. Puedes votar por el contenido que consideres útil o buscar respuestas adicionales en la Comunidad.

Actualización a iOS 15 en iPhone 6s - Problema grave con batería - el móvil no enciende

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu cuenta de Apple.