Hola Bebabeltran18!!
Puede ser un problema de tu conexión. Haz un test de velocidad para verificar que tu conexión sea fluida y estable.
También puede ser por un problema en los servidores de Apple. Desde esta web de Apple: Apple - Support - System Status, puedes verificar el estado de los sistemas de Apple.
Prueba a apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos.
Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Puedes llamar al más cercano a tu región. Es posible que se apliquen cargos si llamas a alguno de los teléfonos de fuera de tu país o región. Y también puedes iniciar una solicitud de soporte técnico en línea: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!