en días pasados me asaltaron y me solicitaron los pines de bloqueo de los celulares, los ladrones borraron todos los dispositivos y con ello se fue toda la información como fotos, y notas de voz que son muy importantes para mi. por favor ayúdenme a recuperar ese contenido y bloquear el iphone como robado.
iPhone 11, iOS 14
Hola 👋
Buscar el dispositivo en un mapa
Para encontrar tu dispositivo, inicia sesión en iCloud.com/find. O usa la app Buscar en otro dispositivo Apple de tu propiedad.
Si el iPhone, el iPad o el iPod touch no aparece en la lista de dispositivos, Buscar no está activado. Pero aún puedes proteger tu cuenta aunque Buscar no esté activado.
Marcar el dispositivo como perdido
Cuando marcas el dispositivo como perdido, lo bloqueas de forma remota con un código de acceso y mantienes tu información segura. También se desactiva Apple Pay en el dispositivo perdido. Puedes mostrar también un mensaje personalizado con tu información de contacto en el dispositivo perdido.
Marcar tu dispositivo como perdido.
Informar de la pérdida del dispositivo a la policía local
La policía podría pedirte el número de serie del dispositivo.
Presentar una reclamación por robo y pérdida
Si el iPhone perdido está cubierto por AppleCare+ con robo y pérdida, presenta una reclamación para su reemplazo.
Borrar tu dispositivo de forma remota
Una vez borrado tu dispositivo no podrás rastrear su ubicación, así que asegúrate de que ya no necesitarás buscar el dispositivo. Si tienes AppleCare+ con robo y pérdida, no borres el iPhone hasta que se haya aprobado la reclamación.
Borrar el contenido del dispositivo.
Contactar con el operador de telefonía móvil
Si el dispositivo perdido es un iPhone o un iPad con datos móviles, informa al operador de telefonía móvil al respecto. Solicita al operador que desactive la cuenta para evitar que se realicen llamadas, se envíen mensajes de texto y se consuman datos. Además, si el dispositivo está cubierto por un plan del operador de telefonía móvil, presenta una reclamación.
Eliminar el dispositivo perdido de la cuenta
Si tienes AppleCare+ con robo y pérdida, no elimines el iPhone perdido hasta que se haya aprobado la reclamación.
Ve a appleid.apple.com para eliminar el dispositivo perdido de la lista de dispositivos de confianza.
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Si el dispositivo perdido es un iPhone o un iPad con datos móviles, informa al operador de telefonía móvil al respecto. Solicita al operador que desactive la cuenta para evitar que se realicen llamadas, se envíen mensajes de texto y se consuman datos. Además, si el dispositivo está cubierto por un plan del operador de telefonía móvil, presenta una reclamación.
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