HBO Max en la aplicación Apple TV+

Question

Nivel 1

4 puntos

HBO Max en la aplicación Apple TV+

Me han llegado notificaciones y correos diciendo que HBO Max estaba incluido en Apple TV recientemente.

He comprobado que efectivamente, en la App de Apple TV+ de mi móvil me aparece un link al contenido de HBO Max he incluso me deja añadir el contenido de HBO Max. Pero cuando quiero verlo me manda abrirlo con la app de HBO... y ahí me quedo porque me pide que inicie sesión usando los datos de mi cuenta de apple. Y ahí me quedo... porque me dice que no existe correo.

¿He interpretado mal las notificaciones y correos y lo único que se ofrece con la app Apple TV+ es integrar el contenido, pero no se incluye suscripción y por tanto hay que suscribirse a parte a HBO Max?

iPhone 12, iOS 14

Publicado el 3/11/2021 06:43 a.m.

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Answer 1

Roxana_C

Community Specialist

4/11/2021 11:58 a.m. en respuesta a jmkinki

Hola jmkinki,

  Gracias por visitar la Comunidad de soporte de Apple en español.

Para empezar, te recomiendo reiniciar el dispositivo y revisar si tu dispositivo está actualizado a la versión de iOS más reciente:

Actualizar el iPhone, iPad o iPod touch

Luego, si sigues con problemas con la suscripción en la app de Apple TV, te recomiendo que te pongas en contacto con el Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

Responder

Answer 2

Roxana_C

Community Specialist

4/11/2021 11:58 a.m. en respuesta a jmkinki

Hola jmkinki,

  Gracias por visitar la Comunidad de soporte de Apple en español.

Para empezar, te recomiendo reiniciar el dispositivo y revisar si tu dispositivo está actualizado a la versión de iOS más reciente:

Actualizar el iPhone, iPad o iPod touch

Luego, si sigues con problemas con la suscripción en la app de Apple TV, te recomiendo que te pongas en contacto con el Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

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