problema con el ID de Appple

Hace poco tuve que desbloquear mi ipad mediante iTunes desde un windows.

Al desbloquear el ipad me apareció el apartado "activation look" donde tengo que insertar mi ID de Apple y su correspondiente contraseña, al escribirlo me aparece una notificación que dice:

"The Apple ID ***** cannot be used to unlock this ipad".

Me gustaría saber como solucionar este problema.