mi pc es windods 7 y no me reconoce mi iphone 8 para poder descargar fotos y videos

Hola gaby2021,

Gracias por participar en las comunidades de soporte de Apple en español.

Si tienes dificultad para transferir el contenido de tu iPhone a tu ordenador, te recomiendo este enlace a continuación.

Transferir fotos y videos desde tu iPhone, iPad o iPod touch

Mira la parte que dice:

Importar a la PC con Windows

Puedes conectar tu dispositivo a la computadora y usar la app Fotos de Windows para importar fotos a tu PC:

1. Asegúrate de tener la versión más reciente de iTunes en la PC. Si deseas importar fotos a la PC, debes tener instalado iTunes 12.5.1 o una versión posterior.

2. Conecta el iPhone, iPad o iPod touch a la PC con un cable USB.

3. Si se te solicita, desbloquea tu dispositivo iOS o iPadOS con tu código.

4. Si aparece un mensaje en tu dispositivo iOS o iPadOS en el que se te pregunta si confías en esta computadora, toca Confiar o Permitir para continuar.

Luego, ingresa al sitio web de Microsoft para obtener información sobre cómo importar fotos a la app Fotos de Windows en Windows 10.

Si activas Fotos de iCloud, debes descargar las fotos originales en resolución completa al iPhone antes de importarlas a la PC. Obtén información sobre cómo hacerlo.

Al importar videos desde tu dispositivo iOS o iPadOS a la PC, es posible que algunos se giren de forma incorrecta en la app Fotos de Windows. Puedes agregar estos videos a iTunes para reproducirlos en la orientación correcta.

Si tienes algún inconveniente para importar fotos desde tu dispositivo iOS o iPadOS a Windows 10, sigue estos pasos:

1. En tu dispositivo iOS o iPadOS, abre la app Configuración. Toca Cámara y, luego, Formatos.

2. Toca Más compatible. A partir de ahora, la cámara creará fotos y videos en formatos JPEG y H.264.

Obtén información sobre qué hacer si no puedes importar fotos del iPhone, iPad o iPod touch a la computadora.

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, déjanos saber si tienes más preguntas.

¡Excelente día, un saludo!