algunas teclas dejan de funcionar

Question

Nivel 1

5 puntos

algunas teclas dejan de funcionar

tengo una iMac 27", late 2013 con macOS High Sierra version 10.13.6. Hace tiempo dejaron de responder las teclas "0pñ-" reemplace las baterias y re inicié. Esto funcionó solo un día. Días después dejaron de responder las teclas de la primera fila: desde Esc hasta bajar el volumen. La segunda fila funcionan del "1 al 9" "¿" y "back space" no responden las teclas "qwert" y la "p" "asdfghjkl" la "ñ" funciona intermitente y la "ç" no funciona. Tampoco el shift de la izquierda ni "<" "-" de esa fila responden "zxcvbnm,." y el shift de la derecha.

jamas he derramado líquido.

iMac 27″, macOS 10.13

Publicado el 5/11/2021 01:08 p.m.

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Answer 1

Jose_SA

Community Specialist

22/11/2021 12:11 p.m. en respuesta a SAU

Hola SAU,

Gracias por facilitar información adicional.

De acuerdo a los datos facilitados te recomiendo ponerte en contacto con el Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras. Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple.

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, déjanos saber si tienes más preguntas.

Un saludo cordial.

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Answer 2

Jose_SA

Community Specialist

8/11/2021 11:54 a.m. en respuesta a SAU

Hola SAU,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

Si tu teclado no esta reconociendo algunas letras, te recomiendo primeramente que verifiques que tu Mac tenga la versión más reciente instalada.

A continuación te comparto un enlace con pasos de mucha ayuda.

Si la Mac no responde al presionar teclas

Adicionalmente te facilito otro artículo de referencia

Si no puedes conectar el Magic Keyboard, Magic Mouse o Magic Trackpad a la Mac

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, déjanos saber si tienes más preguntas.

Un saludo cordial.

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Answer 3

SAU Autor

Nivel 1

5 puntos

13/11/2021 08:11 a.m. en respuesta a Jose_SA

Gracias por responder Jose_SA

Tengo la ultima version instalada de High Sierra. Seguí los pasos en Si la Mac no responde al presionar teclas pero no resolvió el problema.

Atribuyo que es el hardware porque ocasionalmente algunas teclas vuelven a funcionar y porque el visor de teclado no responde al presionar en el teclado las teclas con falla.

Lo que me sorprende es que sin causa alguna haya fallado.

SAU

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