Buen día, cuando realizó una llamada no se escucha me toca poner el celular en altavoz

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Revisar la configuración de sonido

Si el dispositivo tiene un interruptor de sonido/silencio, muévelo hacia delante en dirección a la pantalla del dispositivo, de modo que no se vea la parte naranja. Si usas un iPad, también puedes deslizar el dedo hacia abajo desde la esquina superior derecha para ver el Centro de control y asegurarte de que el modo Silencio esté desactivado. 

Abre Configuración > No molestar y asegúrate de que la función No molestar esté desactivada.

Limpiar los receptores y las bocinas

Quita los protectores de pantalla, las películas o las fundas del dispositivo. Comprueba la abertura de la bocina para ver si está tapado o sucio. En el iPhone solamente debes asegurarte de que el receptor no esté bloqueado ni sucio. Si fuera necesario, limpia la abertura del receptor o la bocina con un cepillo suave y pequeño. Asegúrate de que el cepillo esté limpio y seco.

Verificar el sonido del dispositivo

Ve a Configuración > Sonidos (o bien, Configuración > Sonidos y vibración) y arrastra el deslizador Timbre y alertas hacia atrás y adelante varias veces. Si no escuchas ningún sonido o si el botón de la bocina en el deslizador Timbre y alertas aparece atenuado, es posible que la bocina necesite soporte técnico. Comunícate con el Soporte técnico de Apple para iPhone, iPad o iPod touch.

Intentar hacer una llamada

Si escuchas sonido, intenta hacer una llamada con el iPhone y activa la bocina. En el iPad o iPod touch, haz una llamada de FaceTime. Si aún no escuchas nada o escuchas chasquidos o un ruido estático, es posible que el problema esté en la red o la recepción. Prueba volver a llamar más tarde o desde otro lugar.

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.

Un saludo cordial