Problema con Apple ID

Hola. Mi hermana está tendiendo un problema para iniciar sesión en su Apple ID. Se compró su primera MacBook, intenta crearse un usuario y le figura que su dirección de correo ya ha sido utilizada (ella tuvo un iPad hace varios años, y en su casilla de correo tiene el mail de comprobación de aquel entonces). Cuando quiere recuperar su contraseña, al ingresar su correo le sale el cartel “este Apple ID no es válido o no es compatible”. Intenta comunicarse por teléfono con el soporte pero no obtiene respuesta. Les agradecería si pueden ayudarme.

iPad Pro, iPadOS 15

Publicado el 12/11/2021 09:49 a.m.

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1 respuesta

14/11/2021 12:07 p.m. en respuesta a lucamang

Hola lucamang,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


Revisa el siguiente enlace, tiene pasos que te pueden ser útil para restablecer la contraseña.


Si olvidaste la contraseña de tu Apple ID


También te recomiendo este recurso.


Cómo usar la recuperación de la cuenta cuando no puedes restablecer la contraseña del Apple ID


Si no te da resultados, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras. Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple.


Te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.


Un saludo cordial.

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