Problema de tinte morado en pantalla iPhone 12 Pro Max

Question

Nivel 1

16 puntos

Problema de tinte morado en pantalla iPhone 12 Pro Max

El problema sucede cuando está en modo oscuro, en varias apps al hacer scroll, se ve una "mancha" de color Morado/Púrpura en la pantalla.

Esto es muy notable en una habitación oscura o en cualquier habitación con poca luz y cualquier brillo sea alto, medio o bajo. ¿Alguien puede decirme si este es un "problema de software" y se puede resolver con una actualización importante o debo llevarlo al servicio tecnico para que cambien la pantalla pues aun tengo garantia?

Cualquier persona es bienvenida para un consejo o para una solución adecuada.

iPhone 12 Pro Max, iOS 15

Publicado el 13/11/2021 07:44 p. m.

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Answer 1

Respuesta mejor clasificada

santigusa

Nivel 10

242.831 puntos

13/11/2021 08:26 p. m. en respuesta a ViloriaDG

Hola ViloriaDG!!

Tanto puede ser un fallo de software que un problema en la pantalla. Un técnico autorizado por Apple debería revisarlo para determinar un diagnóstico y ofrecerte las posibles soluciones.

Yo lo llevaría a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Puedes llamar al más cercano a tu región. Es posible que se apliquen cargos si llamas a alguno de los teléfonos de fuera de tu país o región. Y también puedes iniciar una solicitud de soporte técnico en línea: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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