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Verificar el indicador de la cámara
Si el indicador de la cámara que se encuentra junto a la cámara parpadea en verde en la computadora portátil Mac, comunícate con Apple.
Actualizar el software
Asegúrate de que el software esté actualizado.
Verificar la configuración de Tiempo en pantalla
Si la Mac usa macOS Catalina y tú Tiempo en pantalla, asegúrate de que la cámara esté encendida y que las apps que usen la cámara tengan tiempo disponible.
- Selecciona el menú Apple > Preferencias del Sistema y haz clic en Tiempo en pantalla.
- Haz clic en Contenido y privacidad en la barra lateral y, luego, haz clic en Apps.
- Asegúrate de que la casilla Cámara esté seleccionada.
- Haz clic en Límites para apps en la barra lateral. Si necesitas usar la cámara con una app de la lista, asegúrate de que la casilla Límites no esté seleccionada.
Otorgar permiso a las apps
Si la Mac usa macOS Mojave o posterior, elige qué apps pueden usar la cámara integrada:
- Selecciona el menú Apple > Preferencias del Sistema y, luego, haz clic en Seguridad y privacidad.
- Haz clic en la pestaña Privacidad y, luego, en Cámara en la barra lateral.
- Selecciona la casilla junto a las apps en las que deseas usar la cámara. Es posible que debas cerrar y volver a abrir una app antes de poder usar la cámara.
Probar con otra app
Usa la cámara en otra app. Por ejemplo, si no puedes usar la cámara en FaceTime, abre Photo Booth.
Restablecer el SMC
Si aún no puedes usar la cámara integrada y tienes una Mac con procesador Intel, restablecer el SMC podría ayudar. Obtén información sobre cómo restablecer el SMC en la Mac.
Más información
Si no puedes conectarte a FaceTime, obtén información sobre qué hacer si FaceTime no funciona en la Mac.
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial
