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Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Cuando recibimos tu artículo, se tramita un reembolso inmediatamente. Si has cancelado un artículo de recogida y ya te lo hemos facturado, tramitamos un reembolso en cuanto envías tu solicitud de cancelación. La forma de procesar el reembolso depende del método de pago empleado:

• Si has pagado con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se remite a la entidad emisora de la tarjeta en un plazo de cinco días laborables a partir de la recepción del artículo devuelto o de la solicitud de cancelación. Para saber cuándo se abonará el crédito a tu cuenta, ponte en contacto con la entidad emisora de la tarjeta.
• Los productos adquiridos en el Apple Online Store con una Tarjeta regalo del Apple Store se te reembolsan mediante una Tarjeta regalo del Apple Store por email. Si prefieres que te enviemos una Tarjeta regalo del Apple Store, pídeselo al representante que te esté atendiendo. 

Cambiar un artículo

Si has comprado un artículo en un Apple Store, puedes cambiarlo en cualquier Apple Store del mismo país. Los cambios de artículos están sujetos a la disponibilidad del producto en la tienda. Conviene comprobar la disponibilidad llamando al Apple Store o buscando el producto en el Apple Online Store para ver si está disponible para su recogida por la zona. Es posible que los artículos personalizados y los Mac configurados a medida no sean válidos para cambios en un Apple Store.

Los artículos comprados en el Apple Online Store que lleguen dañados o sean incorrectos se pueden devolver en cualquier Apple Store del mismo país o a través de Atención al Cliente.

Procesaremos la devolución una vez los artículos hayan regresado a los almacenes de Apple. La transferencia tardará de 5 a 7 días en hacerse efectiva.

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.

Un saludo cordial