🎉Presentando la nueva función en La Comunidad. ¡Votos!🎉
¿Alguien te ayudó o alguna respuesta o Sugerencia de Usuarios permitió resolver tu problema? Selecciona la flecha que apunta hacia arriba para votar a favor. Tus comentarios sirven de ayuda para otras personas. Obtén más información sobre cuándo debes votar a favor: Vota en la Comunidad de soporte de Apple.
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Hola, a amiga le robaron ayer el iPhone, quisimos borrar todo el contenido dentro mediante iCloud pero para continuar solicita un código que envía al teléfono robado, cosa que no tiene sentido. Como debe hacer para borrar sin que solicite ese código?.
Hola gaston261!!
Cuando se tiene activada la autenticación de doble factor, el dispositivo en el que está activada se convierte en un dispositivo de confianza, en el que se pueden recibir códigos de verificación. Si dicho dispositivo es un iPhone, el número de teléfono de la tarjeta SIM es el que quedará grabado como número de teléfono de confianza, en el que poder recibir SMS o llamadas con códigos de verificación.
Echa un vistazo a esta web de Apple: Recibe un código de verificación e inicia sesión con la autenticación de doble factor - Soporte técnico de Apple. Hay más información al respecto.
Mira la sección:
Si aun así no puedes iniciar sesión
Si no puedes iniciar sesión, restablecer tu contraseña o recibir códigos de verificación, puedes solicitar una recuperación de cuenta para volver a obtener acceso a tu cuenta. Puedes tardar unos días o más en recuperar el acceso a tu cuenta, en función de la información específica de la cuenta que puedas proporcionar para comprobar tu identidad.
Si tienes dificultades, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Puedes llamar al más cercano a tu región. Es posible que se apliquen cargos si llamas a alguno de los teléfonos de fuera de tu país o región. Y también puedes iniciar una solicitud de soporte técnico en línea: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!
Hola gaston261!!
Cuando se tiene activada la autenticación de doble factor, el dispositivo en el que está activada se convierte en un dispositivo de confianza, en el que se pueden recibir códigos de verificación. Si dicho dispositivo es un iPhone, el número de teléfono de la tarjeta SIM es el que quedará grabado como número de teléfono de confianza, en el que poder recibir SMS o llamadas con códigos de verificación.
Echa un vistazo a esta web de Apple: Recibe un código de verificación e inicia sesión con la autenticación de doble factor - Soporte técnico de Apple. Hay más información al respecto.
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Si aun así no puedes iniciar sesión
Si no puedes iniciar sesión, restablecer tu contraseña o recibir códigos de verificación, puedes solicitar una recuperación de cuenta para volver a obtener acceso a tu cuenta. Puedes tardar unos días o más en recuperar el acceso a tu cuenta, en función de la información específica de la cuenta que puedas proporcionar para comprobar tu identidad.
Si tienes dificultades, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Puedes llamar al más cercano a tu región. Es posible que se apliquen cargos si llamas a alguno de los teléfonos de fuera de tu país o región. Y también puedes iniciar una solicitud de soporte técnico en línea: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!
Como borrar un iPhone Robado
