I have just bought an iPhone 13 pro less than a week ago, and its not functioning at all since then, the problem is that the display simply turns purple and it keeps restarting itself all the time over and over, cannot use the cellphone at all.
I am sure it might be a software crash issue or something related to it, and definitely the unit must be replaced. Thanks
Hola ArturG,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Por lo que mencionas, concuerdo contigo, puede ser un problema de software o incluso se tenga que reemplazar. Primero necesitaremos restablecer/restaurar tu iPhone a configuración de fabrica. Sigue estos pasos: Si no puedes actualizar o restaurar el iPhone o iPod touch
Si al intentar estos pasos no se resuelve el problema, considera llevar el dispositivo a un Apple Store o a un Proveedor de servicios autorizado Apple, o bien ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.
Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Saludos cordiales.
Hola ArturG,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Por lo que mencionas, concuerdo contigo, puede ser un problema de software o incluso se tenga que reemplazar. Primero necesitaremos restablecer/restaurar tu iPhone a configuración de fabrica. Sigue estos pasos: Si no puedes actualizar o restaurar el iPhone o iPod touch
Si al intentar estos pasos no se resuelve el problema, considera llevar el dispositivo a un Apple Store o a un Proveedor de servicios autorizado Apple, o bien ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.
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purple screen of death on iphone 13 pro
