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desde la ultima actualizacion se desconectan el raton y el teclado

desde la ultima actualizacion se desconectan el raton y el teclado, a que es debido

iMac 27″, macOS 12.0

Publicado el 21/11/2021 01:07 p. m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 23/11/2021 08:27 a. m.

Buen día hmoro80,


Ese comportamiento que describes ha sido reportado por varios usuarios en las últimas semanas, por lo que quizá pudiera tratarse de un bug en macOS Monterey. Me gustaría recomendarte el intentar las siguientes pruebas para verificar si este comportamiento se corrige. Por favor, en cuanto puedas, comparte con nosotros tus resultados:


  • Apaga o reinicia la Mac.
  • Apaga y Enciende los periféricos: El Magic Mouse tiene un interruptor en la parte inferior. El Magic Keyboard tiene un interruptor en el extremo posterior del dispositivo. Desliza el interruptor para apagar el dispositivo (el indicador verde no se ve) y, luego, desliza el interruptor en el sentido contrario para encender el dispositivo (el indicador verde se activa).
  • Asegúrate de que Bluetooth esté activado: Si no cuentas con otro mouse o trackpad, utiliza las teclas Comando + Barra espaciadora para abrir Spotlight, luego introduce la palabra Bluetooth para poder elegir la opción Bluetooth y que abra su panel correspondiente de Preferencias del Sistema. Allí podrás confirmar si Bluetooth está activado y si aparece tu Magic Mouse en la lista de dispositivos.
  • Conéctalo al cable Lightning: Conecta el accesorio inalámbrico a la Mac con el cable con conector Lightning a USB o el cable de USB-C a Lightning, espera un minuto y desconecta el cable. De esta forma, el accesorio se enlazará a la Mac y se cargará la batería integrada. Puedes volver a conectarlos a tu iMac si la carga de la batería está muy baja.
  • Borra uno por uno el Magic Mouse y el Magic Keyboard de tu lista de dispositivos en el panel Bluetooth de Preferencias del Sistema, reinicia tu Mac para luego volver a enlazarlos.
  • Si el problema continua, verifica si este ocurre mientras usas el modo seguro de tu Mac: Cómo usar el modo seguro en la Mac.
  • Puedes intentar el reiniciar manualmente el módulo de Bluetooth, para esto necesitarás introducir el siguiente comando en la app Terminal, la cual la encuentras en la carpeta Utilidades dentro de la carpeta Aplicaciones o escribiendo Terminal en Spotlight. Al introducir el comando te pedirá tu contraseña de administrador:
sudo pkill bluetoothd
  • También puedes eliminar el archivo de la lista de propiedades de Bluetooth que se encuentra en la ruta /Library/Preferences/com.apple.Bluetooth.plist Tras arrastrarlo al Basurero reinicia tu Mac para que dicho archivo se vuelva a crear automáticamente.


Si aún tras estas pruebas el problema persiste, la siguiente a intentar podría ser la de reinstalar macOS, procurando contar con un respaldo de tu información previamente, pero también sería prudente contactar al Soporte Técnico de Apple, además de enviar esta situación directamente a Apple a través de la página de Apple Feedback: Feedback - macOS - Apple, aunque esto último solo esta disponible en inglés.


Recibe un cordial saludo hmoro80.


1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

23/11/2021 08:27 a. m. en respuesta a hmoro80

Buen día hmoro80,


Ese comportamiento que describes ha sido reportado por varios usuarios en las últimas semanas, por lo que quizá pudiera tratarse de un bug en macOS Monterey. Me gustaría recomendarte el intentar las siguientes pruebas para verificar si este comportamiento se corrige. Por favor, en cuanto puedas, comparte con nosotros tus resultados:


  • Apaga o reinicia la Mac.
  • Apaga y Enciende los periféricos: El Magic Mouse tiene un interruptor en la parte inferior. El Magic Keyboard tiene un interruptor en el extremo posterior del dispositivo. Desliza el interruptor para apagar el dispositivo (el indicador verde no se ve) y, luego, desliza el interruptor en el sentido contrario para encender el dispositivo (el indicador verde se activa).
  • Asegúrate de que Bluetooth esté activado: Si no cuentas con otro mouse o trackpad, utiliza las teclas Comando + Barra espaciadora para abrir Spotlight, luego introduce la palabra Bluetooth para poder elegir la opción Bluetooth y que abra su panel correspondiente de Preferencias del Sistema. Allí podrás confirmar si Bluetooth está activado y si aparece tu Magic Mouse en la lista de dispositivos.
  • Conéctalo al cable Lightning: Conecta el accesorio inalámbrico a la Mac con el cable con conector Lightning a USB o el cable de USB-C a Lightning, espera un minuto y desconecta el cable. De esta forma, el accesorio se enlazará a la Mac y se cargará la batería integrada. Puedes volver a conectarlos a tu iMac si la carga de la batería está muy baja.
  • Borra uno por uno el Magic Mouse y el Magic Keyboard de tu lista de dispositivos en el panel Bluetooth de Preferencias del Sistema, reinicia tu Mac para luego volver a enlazarlos.
  • Si el problema continua, verifica si este ocurre mientras usas el modo seguro de tu Mac: Cómo usar el modo seguro en la Mac.
  • Puedes intentar el reiniciar manualmente el módulo de Bluetooth, para esto necesitarás introducir el siguiente comando en la app Terminal, la cual la encuentras en la carpeta Utilidades dentro de la carpeta Aplicaciones o escribiendo Terminal en Spotlight. Al introducir el comando te pedirá tu contraseña de administrador:
sudo pkill bluetoothd
  • También puedes eliminar el archivo de la lista de propiedades de Bluetooth que se encuentra en la ruta /Library/Preferences/com.apple.Bluetooth.plist Tras arrastrarlo al Basurero reinicia tu Mac para que dicho archivo se vuelva a crear automáticamente.


Si aún tras estas pruebas el problema persiste, la siguiente a intentar podría ser la de reinstalar macOS, procurando contar con un respaldo de tu información previamente, pero también sería prudente contactar al Soporte Técnico de Apple, además de enviar esta situación directamente a Apple a través de la página de Apple Feedback: Feedback - macOS - Apple, aunque esto último solo esta disponible en inglés.


Recibe un cordial saludo hmoro80.


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