Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Problemas con los globlos y tiras de WhatsApp y Mail

Hola, tengo un iPhone 7 plus, desde las 2 últimas actualizaciones en algunas aplicaciones no me llegan los globos o tiras cuando el teléfono esta con la pantalla apagada, me tengo que meter en las apps para que me aparezcan (como WhatsApp y mail que te go que abrir la app para poder si tengo mensajes). Las he desinstaldo y nada, siguen si aparacerme los globos ni llegarme las notificaciones hasta que no abro las app. A ver si pueden indicarme porque me sucede, un saludo y gracias.

iPhone 7 Plus, iOS 15

Publicado el 21/11/2021 02:02 p. m.

Responder
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 21/11/2021 03:19 p. m.

Hola Richo84!!


Con respecto a WhatsApp, ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch


Comprueba también que tienes WhatsApp actualizado a la última versión. Lo podrás ver desde WhatsApp, Configuración, Ayuda, arriba del todo.


WhatsApp ha lanzado varias actualizaciones para solucionar el problema de las notificaciones, y ha avisado que cerrar la app de forma forzada puede hacer que no recibas notificaciones.


Echa un vistazo a esta web del soporte técnico de WhatsApp: https://faq.whatsapp.com/es/iphone/20950116. Hay instrucciones de qué hacer en tu caso.


Con respecto a la app Mail, revisa que tienes activadas las notificaciones para todas la cuentas de correo. Lo podrás comprobar desde los Ajustes del iPhone, Notificaciones, Mail. Ahí, revisa que las notificaciones están activadas y entra también en Personalizar las notificaciones para revisar cuenta por cuenta.


Ya nos contarás que tal te ha ido.


Saludos!!

3 respuestas
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

21/11/2021 03:19 p. m. en respuesta a Richo84

Hola Richo84!!


Con respecto a WhatsApp, ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch


Comprueba también que tienes WhatsApp actualizado a la última versión. Lo podrás ver desde WhatsApp, Configuración, Ayuda, arriba del todo.


WhatsApp ha lanzado varias actualizaciones para solucionar el problema de las notificaciones, y ha avisado que cerrar la app de forma forzada puede hacer que no recibas notificaciones.


Echa un vistazo a esta web del soporte técnico de WhatsApp: https://faq.whatsapp.com/es/iphone/20950116. Hay instrucciones de qué hacer en tu caso.


Con respecto a la app Mail, revisa que tienes activadas las notificaciones para todas la cuentas de correo. Lo podrás comprobar desde los Ajustes del iPhone, Notificaciones, Mail. Ahí, revisa que las notificaciones están activadas y entra también en Personalizar las notificaciones para revisar cuenta por cuenta.


Ya nos contarás que tal te ha ido.


Saludos!!

22/11/2021 05:06 p. m. en respuesta a Richo84

De nada!! 😄


Ok. Con respecto a WhatsApp, prueba los consejos que te escribí. Con respecto a Mail, quizás se trate de algún fallo en el sistema de notificaciones de Apple. Prueba a apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos. Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.


Si sigue fallando, hazle un reinicio forzado: pulsa y suelta rápidamente el botón de aumento de volumen. A continuación, pulsa y suelta rápidamente el botón de disminución de volumen. Finalmente, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

Problemas con los globlos y tiras de WhatsApp y Mail

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu cuenta de Apple.