Hola
Un saludo cordial
Antes de continuar , prueba a revisar los siguientes recursos
Si olvidaste tu Apple ID - Soporte técnico de Apple
Tu Apple ID es la cuenta que usas para iniciar sesión en todos los servicios de Apple. Si olvidaste tu Apple ID o no sabes si tienes uno, puedes buscarlo o comprobar si ya iniciaste sesión en una app o servicio.
Si olvidaste la contraseña de tu Apple ID - Soporte técnico de Apple
Si tienes problemas cuando intentas iniciar sesión con la contraseña de tu Apple ID, sigue los pasos que aparecen a continuación para restablecerla y recuperar el acceso a tu cuenta.
Si definitivamente no se logran recordar los datos de acceso para desbloquear el dispositivo , y tienes una compra original del equipo
Puedes Iniciar una solicitud de soporte técnico en relación con el bloqueo de activación
Usa el siguiente enlace para realizar la gestión
https://al-support.apple.com/#/additional-support
Nota
Se requiere documentación de prueba de propiedad. La prueba de propiedad debe incluir el número de serie del producto, IMEI o MEID.
Si Apple desbloquea el bloqueo de activación en su dispositivo, todos los archivos y datos almacenados en su dispositivo se borrarán permanentemente. Tenga en cuenta que restaurar su dispositivo desde una copia de seguridad local volverá a habilitar el bloqueo de activación.
Consulta
Cómo eliminar el Bloqueo de activación - Soporte técnico de Apple (US)