Mi alarma no suena y iPhone con problemas en la pantalla

Luego de ver todas las recomendaciones de su página de soporte, no hay nada que este relacionado con mi caso, cuando yo activo una alarma dentro las horas 00:00 a 9:00 esta no suena y cuando procedo a observar si esta activada la alarma se desactiva cuando abro el reloj, esto no pasaba hace 2 días y si funcionaba, por lo que no me explico que pudo ocurrir ahora, mi siguiente queja es, que puedo estar usando el iPhone tranquilo pero en ciertos momentos la pantalla se queda congelada por largos segundos, yo durante este tiempo presiono el botón de bloquear ya que me ha pasado en iPhone antiguos( iPhone4S, 6, 7) y esto se arregla pero mi iPhone 11 no reacciona a nada y se queda así unos 5-10 segundos, el iPhone lo compré en la tienda Ripley de Viña del mar, V región de Chile, esto me ha pasado unas 20 veces aproximadamente, espero su respuesta, gracias.


Escribe José Ignacio Bravo Rozas, cliente Apple.

iPhone 11, iOS 15

Publicado el 23/11/2021 07:19 a.m.

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1 respuesta

24/11/2021 03:39 p.m. en respuesta a JoséBravoR_

Hola JoséBravoR_,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Es posible que el inconveniente sea causado por un problema a nivel de software. Te recomiendo reiniciar el dispositivo y revisar si tu dispositivo está actualizado a la versión de iOS más reciente. La versión más reciente es la versión iOS 15.1.1.


Reiniciar el iPhone


Actualizar el iPhone, iPad o iPod touch


También, confirma que el Enfoque en el iPhone no esta activado. El recurso siguiente contiene información que te podría ser útil.


Usar Enfoque en el iPhone, iPad o iPod touch


Si necesitas más ayuda, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

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