El importe de la compra se reembolsó a través de tu forma de pago original
No se visualiza el retorno de mi dinero, quien me puede ayudar?
Pregunta marcada como
Perfil de usuario para usuario:
Roxana_C
Nivel de usuario:
Community Specialist
Hola JonaxAqp,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Después de solicitar un reembolso, puede llevar algún tiempo para obtener una actualización sobre el estado de tu reembolso. El siguiente recurso tiene todos los detalles.
Comprueba el estado de un reembolso por apps o contenido que hayas comprado en Apple
¿Cuándo recuperaré el dinero?
Si se aprueba tu reembolso, los fondos se aplicarán al mismo método de pago que utilizaste para comprar el artículo. Este es el tiempo que tarda un reembolso en aparecer en tu cuenta o extracto de cuenta:
Crédito de la tienda: el reembolso puede tardar hasta 48 horas en aparecer en el saldo de tu ID de Apple.
Facturación a través del teléfono móvil: el reembolso puede tardar hasta 60 días en aparecer en el extracto de tu cuenta. El tiempo de procesamiento puede verse afectado por tu operador. Puedes contactar con tu operador para obtener una actualización.
Otros métodos de pago: el reembolso puede tardar hasta 30 días en aparecer en el extracto de tu cuenta. Si no ves el reembolso pasados 30 días, contacta con tu entidad bancaria.
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer ayudarte si necesitas más ayuda.
Un saludo cordial.